Покупательские проблемы - Как доказать брак в товаре и требовать возврат от магазина? Необходимость письменного отказа

13.09.2015, 12:22

• г. Краснодар

Продолжение первого вопроса:

Купила джинсы в магазине. Дома заметила дырки в районе пояса. Это не производственный брак, однако порвали примерявшие их до меня покупатели. Магазин отказывается принимать, ссылаясь на то, что порвала я. Обидно. Стоят 5000 руб. 14 дней не прошло. Чек сохранен. Как мне доказать правоту? Подскажите, пожалуйста! (Юрист на сайте написал: обратиться в Роспотребнадзор).

2 вопрос: Магазин должен в письменном виде оформить Отказ в возврате товара?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Гатауллина Р.Р. 4.6

13.09.2015, 12:25,

г. Ижевск

Да, письменный отказ требуйте

Спросить

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

13.09.2015, 12:25,

г. Астрахань

Вы в письменном виде должны предъявить претензию магазину. А как они ответят - это их проблемы.

Обязанность магазина провести экспертизу качества товара. При этом, уложиться в определенный законом срок.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

13.09.2015, 12:26,

г. Белгород

Обратитесь в Роспотребнадзор.Напишите письмо заказное магазину с копией Роспртребнадзору.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

13.09.2015, 12:26,

г. Махачкала

Елена, вам необходимо грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу в магазине и в Роспотребнадзор не нужно обращаться. Ваши права как потребителя нарушены.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек, документы то на руках?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59