Как получить возмещение за сломанную деталь, приобретенную в интернет-магазине из Европы, без сохраненного чека и с внесенными изменениями в конструкцию?

13.09.2015, 18:44

• г. Старый Оскол

Мы заказали натяжитель ремня в интернете и купили его уже в магазине поставщик в Европе,, через месяц у нас изо него сломалась машина он плохо натягивая и теперь ремонта на 70 тысяч а чека нет мы его не сохранили, как нам поступить чтобы сделать ремонт за счет магазина? И мы внесли изменения в конструкцию-просверлили маленькую дырочку, но не изо этого деталь сломалась, я.думаю если делать экспертизу то там скажут что это не причем, какие у нас шансы? И если подавать в суд то на кого?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Василенко А. П.

14.09.2015, 11:37,

г. Белгород

1. Про чек - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ( ФЗ о защите прав потребителя)

2. Экспертиза - В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

однако имейте ввиду, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец , потребитель обязан возместить продавцу, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

3. В вашем случае обращаться конкретно к продавцу - к магазину.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить возмещение за сломанную деталь, приобретенную в интернет-магазине из Европы, без сохраненного чека и с внесенными изменениями в конструкцию?

Старый Оскол - онлайн услуги юристов