Рассмотрение ситуации - как вернуть залог за аренду квартиры, когда договор расторгнут из-за смерти родственника?

У меня следующая ситуация.

2 недели назад мы с мужем решили снять квартиру в другом районе города, и начали звонить по объявлениям на авито. Через некоторое время мне перезвонила риэлтор и сказала, что у нее есть вариант для нас и можно его посмотреть сегодня.

Мы согласились и поехали по адресу (при чем, звонившая нам риэлторша сама не поехала, а отправила свою напарницу вместо себя).

По приезду в квартиру, мы все осмотрели, и согласились.

Вот в чем фишка. Мы приехали на квартиру к 9 часам вечера, а в 00:30 хозяйка квартиры должна была улетать в Грецию на отдых. Поэтому нас подогнали и мы отдали залог 3000 рублей (квартира стоит 12500, + счетчики). Оформили обычный договор, в котором были указаны паспортные данные мои и моего мужа. Договоры забрала помощница риэлторши и сказала хозяйке, что отдаст ей их вместе с оставшимися деньгами, когда та приедет с отдыха.

Забыла еще указать, что мы должны были заплатить 6000 рублей за услуги риэлтора.

Далее мы обо всем договорились и уехали.

На следующий день в моей семье случилось горе (умерла тетя), и я вынуждена была уехать на похороны.

Соответственно, переезжать мы никак не могли.

После всего мы позвонили напарнице риэлтора, объяснили всю ситуацию и попросили вернуть деньги залога, на что она сказала, что деньги у хозяйки и залоговые деньги не возвращаются!

Мы не знаем что делать и хотим вернуть свои деньги. Подскажите, как это можно сделать. Если через суд, то какими статьями оперировать? Заранее спасибо!