Если какие то судебные перспективы вернуть мои деньги?

• г. Москва

С вечера 23 и 24 мая 2015 года перестали приходить СМС для входа в Мобильный банк Сбербанка. 24 мая 2015 года обратилась по этому поводу к операторам. Сотрудник, сославшись на вирусную атаку на сайт банка, заблокировал карту.

25 мая 2015 г. я повторно и неоднократно обращалась к нескольким операторам (6 человек) с нерешенной с 23 мая 2015 г. проблемой получения доступа в мобильный банк. Сотрудники каждый раз предлагали попробовать войти в мобильный банк через 30-40 минут.

26 мая 2015 г., используя одноразовые пароли, полученные через банкомат, я узнала, что были обработаны два перевода с моего счета по 7950 руб., которые я не совершала. Через оператора карта была повторно заблокирована.

В этот же день 26 мая 2015 г. написала заявление на сайте Банка, что операции с 22 мая 2015 г. по снятию/перечислению денежных средств были произведены без моего участия, которое было зарегистрировано в 23 часа 02 мин.

Дополнительно, 27 мая 2015 г. в отделении Сбербанка (пр. Вернадского 97/1) написала заявление о том, что операции по снятию / перечислению денежных средств с 22 мая 2015 г. я не совершала.

Тем не менее, 28 мая 2015 г. денежные средства были списаны с моего счета повторно.

Таким образом, операции по снятию/перечислению средств были произведены без участия клиента, при этом сотрудники Банка не уведомили клиента о движении денежных средств с 22 мая 2015 г., ни разу не попытались получить мое личное подтверждение подлинности проводимых операций, несмотря на многократные обращения об отсутствие доступа в мобильный банк. Более того, повторное списание денежных средств произошло после блокировки карты и опротестования указанных операций.

Если какие то судебные перспективы вернуть мои деньги?

Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 089 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
377
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 372 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
224
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 451 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 989 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.9 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 426 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 942 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 667 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 2 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё