Банк Русский Стандарт - Золотая карта без согласия клиента и подозрительные транзакции - что делать?

Банк Русский Стандарт без моего заявления и анкеты выдал мне золотую карту, сначала сказали что просто именная, а потом когда пришла забрать, под конец выяснилось что она золотая. Я ее взяла, но ни каких транзакций в тот день не совершала. Она каким то чудесным образом сразу активировалась. Через два дня мне позвонил представитель банка и попросил совершить первоначальное внесения денег, на что я ответила что картой пользоваться не собираюсь и в ближайшее время ее сдам. По жизненным обстоятельствам я ее не смогла сдать до середины августа. Потом выясняется что у меня произошла транзакция в 250 р, которую я не совершала. При обращении в офис банка, мне выдали какую то странную бумажку, где было указано что 22.06. я через терминал внесла деньги. При этом я не формировала пин-код, никогда не вставляла карту в банкомат, и самое интересное, именно одну единственную смс о транзакции я не получала, потому как карта привязана к моему телефону. После общения с представителям банка в офисе, мною было написано заявление и заблокирована карта. Звонки не прекращаются. По телефону и в банке разные данные о дате транзакций. От моего оператора мобильной связи я получила выписку о входящих смс за тот период, где видно что в день транзакции смс не поступало, и после тоже. Сначала они требовали оплатить задолженность за обслуживание карты в размере 2750, а за последнюю неделю насчитали проценты до 5000. Что мне делать? Как это остановить?