Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Статья посвящена случаю, когда покупатель обнаружил дефект в телефоне, который не был подтвержден при первой проверке качества. В результате, он обратился напрямую в СЦ и получил отремонтированный телефон. Теперь в

18.09.2015, 10:03
• г. Новосибирск

17.07.2015 купил телефон, обнаружил в нем дефект (неисправен внешний динамик). 27.07.2015 обратился в магазин с просьбой заменить телефон на новый. Отправили его на проверку качества в СЦ, дефект не подтвердился и телефон мне вернули. Позже, телефоном пользоваться уже было просто невозможно, обратился напрямую в СЦ 15.09.2015 и 18.09.2015 мне вернули отремонтированный телефон (дефект подтвердился, была заменена плата). Могу ли я требовать от магазина замены на новый телефон? На основании чего? Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

вы уже забрали телефон с починки, так что ждите когда опять сломается. А так да, недостаток который появляется вновь поле его устранения - существенный недостаток дающий возможность на возврат денежных средств.

Спросить

Доброго времени суток!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать:

1. 27.07.2017 было ли обращение письменным( имеется ли подтверждение его принятия)

2. 15.09.2015 было ли обращение письменным( имеется ли подтверждение его принятия)

3. Какие документы об обращении в СЦ, ответы СЦ имеются?

В зависимости от Ваших ответов, можно будет дать полный и максимально точный ответ.

На данный момент не беремся голословно утверждать что-либо.

При наличии письменных обращений и ответов сервисного центра, шанс на замену сотового телефона имеется.

С уважением, "Общество защиты прав потребителей" ПотребСоюз"

38-193-38

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги