Имею ли я право расторгнуть договор и на какие законы мне опираться при разговоре с работниками СЦ?

22.06.2009, 22:52

• г. Челябинск

На 46 день после сдачи сотового телефона в ремонт написала претензию для разрыва договора с возвратом денег, через 6 дней после этого позвонили из СЦ с требованием забрать отремонтированный телефон, я сказала о том, что хочу вернуть деньги, на это мне ответили, что возврат и обмен они не производят, так как товар не входит в категорию технически сложных и ремонт произведен, хоть и с задержкой. Имею ли я право расторгнуть договор и на какие законы мне опираться при разговоре с работниками СЦ?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Ордин Ю.Л. 4.6

22.06.2009, 23:56,

г. Псков

45 дней это максимальный срок для устранения недостатков товара (ст. 20 закона о защите прав потребителей). Продавец должен был устранить недостатки в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. В соответствии с ч. 2 указанной статьи вы могли потребовать предоставить вам аналогичный телефон на период ремонта.

В соответствии с ч.2 ст. 23 закона о защите прав потребителей, в случае невыполнения требований, предусмотренных ст. 20, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 (в том числе и возврата уплаченной за товар суммы).

Исходя из изложенного считаю, что ваши требования правомерны. Напишите заявление на руководство, можете обратиться в суд по месту жительства или по месту ответчика. В суде вы можете потребовать дополнительно взыскания компенсации морального вреда (ст. 15), который возмещается независимо от возмещения имущественного вреда.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59