Жильцы подъезда столкнулись с отсутствием обслуживания домофона - как написать жалобу и разрешить проблему

Как написать жалобу от жильцов подъезда на компанию по обслуживанию домофона?! ) В Том году начали замечать, что домофон по нашему подъезду совсем не рабочий (а квитанции каждый раз нам на оплату приходят как положено) доходило до того что домофон вообще не обслуживался тех. мастером. Так как в подъезде большинство у нас живут пенсионеры они не хотят связываться с компанией этого обслуживания домофона. Тогда я беру инциативу в свои руки и начинаю им (в компанию) звонить и требовать что бы был регулярный приезд мастера так как мы оплачиваем сломанный домофон... на что оператор мне отвечает наш мастер приезжает к вам регулярно и делают свою работу.. (отсюда даже смешно. Как он делает свою работу. Когда я вечно им звоню и говорю о поломке только тогда он и то через пару недель от принятой заявки едет на место не поладки) в последний раз они вообще не приняли заявки (оператор) ссылаясь на то что у нас не может быть неполадки и всё работает... (считаю уже наглостью компании так реагировать на данную жалобу) в итоге я просто не плачу пару месяцев за домофон... приезжает тех обслуживающий и на моих глазах вообще отключает питание с моей квартиры... (ну я конечно ну и ладно. Зачем мне связываться с ними и платить каждый раз за сломанный домофон)... а на днях мне приходит квитанция с угрозой на меня подать в суд что за мной задолженность за квартал... возникает вопрос Откуда может взяться задолженность когда меня сама компания отключила от питания? (*_*) сплошная прямо наглость с их стороны ( (...я с этим вопросом обратилась к ним же так же к начальнику их компании в итоге меня опять же отфутболили сказав что всё равно платите!. Как быть?.. правомерны ли действия (отношение) этой компании?