Ольга
19.08.2016, 14:42
Проблема с натуральным камнем - требую обмен ювелирного изделия после появления прозрачного пятна
Читать ответы (2)
Добрый день. Я являюсь автором и создателем бижутерии с натуральными камнями. Год назад в магазине , где выставляются мои украшения, покупатель приобрела серьги . Сейчас она обратилась ко мне с претензией такого характера: что серьги ею были надеты 3 раза и камень вылетел и разбился. Она утверждает, что камень был закреплён некачественно и просит возврата денег.
Подскажите, пожалуйста, на какую статью законодательства опираться, чтобы донести до покупателя, что он не прав?
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 430 Поиск Регистрация