Проблемы с телефоном Sony Xperia E3 - Возможно ли вернуть деньги за покупку?
В декабре 2014-ого года заказала в интернет-магазине Связной телефон Sony Xperia E3. В августе 2015-ого года начались проблемы с телефоном (Начал самостоятельно отключаться и перезагружаться, часто недоступен для других абонентов). Обратившись в Связной к консультанту, он обновил операционную систему, но это не помогло и тогда мне предложили ремонт. На мой вопрос: Могу ли я написать претензию и вернуть деньги? Был получен ответ, что ремонт будет невозможен, в данном случае по телефону будет принято другое решение, в любом случае с нами свяжется специалист, с которым мы будем общаться и в любом случае будет настаивать на ремонте. Ремонт телефона займет до 45-ти суток. Подскажите, могу ли я вернуть им телефон и забрать свои деньги? Контактный телефон: 8-913-516-10-54.
статья 18 закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
так что ремонт законен
СпроситьЮристы ОнЛайн: 48 из 47 432 Поиск Регистрация