Требование клиента о компенсации после заявления о химическом ожоге от нашей питьевой воды - ожидаемые действия и подготовка документации
Мы занимаемся доставкой питьевой воды в 19 л. баллонах! На нас поступила жалоба от клиента, якобы она от нашей воды получила химический ожег внутренних органов, предоставила в роспотребнадзор справку даже не от хирурга а из травмпункта, к нам приехали сотрудники роспотреба и взяли воду на анализ в лабаротории сказали что всё в порядке, все анализы в норме! Клиентка обозвала всех продажными и не остановилась на этом, а пошла в прокуратуру! Что нам можно от них ожидать? Какую документацию они могут проверять? Что нужно подготовить?
Чего ожидать? Да всего чего угодно. Может вообще дело не возбудят, а может наоборот со всей помпой устроят любые возможные проверки.
На момент проверок иметь под рукой уголовного адвоката, чтобы все проверки проходили в соответствии с действующим законодательством (уголовным, административным, гражданским). Привести в порядок всю бухгалтерию.
Если по результатам проверки будут предъявлены какие-либо претензии (обвинения) - обращайтесь.
СпроситьМарина, добрый вечер. Прокуратура будет руководствоваться заключением роспотребнадзора. Захотят, сделают запрос: откуда вода и т.п. Хотя у Вас эти документы есть и разрешительная документация тоже. Прокуратура не имеет права возбуждать уголовные дела, а только проводить проверку и при наличии состава преступления передавать материалы проверки на возбуждение в полицию, СУ СК и т.п. В данном случае будет постановление об отказе в передаче материалов проверки в органы полиции в связи с отсутствием каких-либо оснований для возбуждения уголовного дела. Если вызовут в прокуратуру на объяснение, то они скажут, какие документы предоставить. Учредительные обычно, санитарные. Больше они ничего проверять не будут. А вот Вам бы неплохо в эту самую прокуратуру написать заявление и на клиентку и на больницу, где ей выдавали справку. Пусть проверят, что за врач, что за справка, на каком основании. Сдается мне, простите, у дамы не все в порядке с психическим здоровьем. Пишите, помогу с заявлением.
Спросить