Проблемы с новым смартфоном - куда обращаться и что делать в такой ситуации?

24.09.2015, 20:14

• г. Киров

Купил смартфон 30.08.15 в Медиа Маркт Казань, телефон сразу заглючил, три раза обращался в сервисный центр в 3 актах замена ПО, сброс настроек, примечание дефект не обнаружен. 13.09.15 Написал заявление о возврате денег, за товар ненадлежащего качества и сдал его в магазин, где выдали заявку на ремонт/проверку качества. Десять дней прошло ответа нет. По всем телефонам посылают, ждите 20 дней. Сразу писать исковое в суд или у них есть еще какие хитрые лазейки.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

24.09.2015, 20:49,

г. Новосибирск

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым смартфоном - куда обращаться и что делать в такой ситуации?

Киров - онлайн услуги юристов