Задержка поставки пластиковых окон. Как правильно подать жалобу?

Здравствуйте! В полицию обратитесь с заявлением о мошенничестве

С исковым заявлением в суд о защите прав потребителя

Если оформили договор - обращайтесь к продавцу с письменной претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Вы вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удачи!

Здравствуйте! можете сразу обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств и о компенсации морального вреда.

полицию можно, роспотребнадзор и суд

пока правовых оснований для расторжения нет. После 11 будут. Но лучше поставить и взыскать неустойку за просрочку

Здравствуйте! можете отказаться от товара.

Предъявить претензию и потребовать или вернуть деньги(если аванс заплатили),или чтобы установили окна. Это на ваше усмотрение.

Можно применить финансовые санкции, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Писать претензию о взыскании неустойки. Всего наилучшего.

Здравствуйте.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.

Кредит платить необходимо, ведь это не банк обязан поставить (установить) вам окна. С претензией медлить не стоит, неустойку Вы можете получить с момента подачи такой претензии. Обратитесь к юристу на очную консультацию, есть хорошие шансы вернуть деньги и получить компенсацию.

В акте передачи чего?

Договорные обязательства слишком сложные, чтобы давать консультацию не изучив документы.

Хотите получить квалифицированную помощь - обращайтесь очно с документами.

Уважаемая Ольга!

Направляйте письменную претензию о замене окон и установите 10-дневный срок для ее рассмотрения, а в случае неполучения отвта - обращайтесь в суд .

Копия претензии должна быть послана фирме заказной почтой с уведомлением о вручении. Квитанцию о приеме письма и почтовую откртку-уведомление сохраните, ьт.ку. без них суд не примет исковое заявление.

По телефону никто ничего решать не будет.

Успехов Вам.

Баранникова Татьяна Николаевна

Статья 330. Понятие неустойки

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 23] [Статья 330]

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Претензия, при отказе - в суд.

Да, имеете право расторгнуть

Если товар оплатили заранее, то расторгнуть сможете

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

можно, пишите претензию с требованием расторжения и возврата денежных средств, а также угрозой обращения в судебные органы со взысканием с них судебных расходов+50 % штрафа по закону о защите прав потребителей.