Задержка выплаты зарплаты привела к проблемам с кредитной картой - как реагировать и защитить свои права?

Моё имя Андрей. Год пользуюсь услугами Альфа банка - получение зарплаты, кредит наличными, кредитная карта. Выплаты всегда делал без задержек. В прошлом месяце из-за задержки выплаты з.пл. задержал погашение по кредитной карте на 3 дня-мне назначили за просрочку штраф и повышенные проценты. Я всё оплатил. В этом месяце я должен был сделать платеж до 14,09,2015 г., но до сих пор не оплатил - зарплату задерживают. Сегодня в 5.02 начали звонить с Альфа банка - выходной день - 5 ночи - я естественно не взял трубку а просто отключил звук, итог-28 пропущенных вызовов! Начались звонки жене и дочке-школьнице. В итоге в 8.26 я взял трубку и сказал что я помню про задолженность и платить не отказываюсь, но почему звонят в 5 ночи в выходной день мало того что мне, но и жене и малолетним детям? Звонившая девушка принесла извинения за сотрудников банка и сказала что эти звонки были не из Альфа банка, а она перезвонит позже (звонили с 11 разных практически одинаковых Московских номеров. У меня вопрос: кому и в какое время банковские работники, коллекторы, кредиторы и т.п личности имеют право звонить, и есть ли какой-либо закон или правовой акт регламентирующий это? Куда можно на банк пожаловаться и предъявить иск за моральный и физический ущерб (психологические травмы нанесенные ночными звонками (подняли на ноги среди ночи всю семью, да и вообще ночные звонки на всех действуют пугающе, а четырех летняя дочка может заикаться начнет) мне и моей семье из-за которых целый день мы будем чувствовать себя разбитыми и не собранными, у всех головные боли и физическое недомогание, а также время моей жизни которое я хотел потратить на отдых, а в итоге оно было украдено банком - по 3 часа жизни у 2 х взрослых и 2 х малолетних детей). А так-же посоветуйте пожалуйста как правильно с ними вести диалог. Спасибо за помощь, с Уважением, Андрей.