Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Упорный проблемный телефон - отказ гарантии после двух ремонтов

29.09.2015, 21:14

• г. Санкт-Петербург

Дважды сдавал телефон в ремонт с одной и той же проблемой - переставал реагировать тачскрин.

После первого ремонта в выданном акте выполненных работ указано, что выполнены диагностика и обновление ПО, однако никаких неисправностей не обнаружено.

Через 6 дней опять отнес телефон в ремонт с той же самой проблемой (не реагирует тачскрин) - сделал даже видеозапись неисправной работы экрана, где виден IMEI код телефона и дата.

После повторной диагностики пришло заключение из СЦ, что отказано в гарантийном обслуживании по причине самостоятельного разбора телефона и замены шлейфа.

Телефон, кроме авторизованного СЦ никто больше не разбирал, и, естественно, я не согласен с заключением СЦ.

Телефон пока что не забирал из СЦ. Что подскажете делать?

Читать ответы (9)

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

29.09.2015, 21:18,

г. Темрюк

Необходимо составить претензию на основе норм ЗоЗПП на возврат его стоимости.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

29.09.2015, 22:11,

г. Всеволожск

Поддерживаю. В первую очередь подайте претензию. Претензию следует подавать продавцу. Можно и производителю.

Здесь стоит ссылаться на существенный недостаток товара. Имеет значение, сколько телефон держался в сервисе. Вы имеете право на возврат стоимости, замену телефона. В зависимости от ответа на претензию можно говорить детально о дальнейших действиях. Сохраняйте все бумаги из сервиса.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Владимир

30.09.2015, 00:09,

г. Санкт-Петербург

Подскажите пожалуйста, я сдавал телефон напрямую в СЦ. Кому мне стоит писать жалобу?

Телефон в ремонте держали по 1 дню: сдал, на следующий день вернули.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

30.09.2015, 00:15,

г. Всеволожск

Если жалобу, то в роспотребнадзор, прокуратуру.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Владимир

30.09.2015, 00:48,

г. Санкт-Петербург

Извините, я имел ввиду подачу претензии. Стоит ли мне ее подавать в СЦ, если я сдавал телефон напрямую в СЦ?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

30.09.2015, 00:52,

г. Всеволожск

Вы покупали телефон у продавца. Подавайте продавцу. Он продал некачественный товар.

Либо подавайте претензию производителю. Он произвел некачественный товар, который потом Вам продал продавец.

Либо в сц. Но тогда уже не о некачественном товаре, а о некачественном ремонте.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Владимир

30.09.2015, 01:02,

г. Санкт-Петербург

Как лучше сделать, чтобы у меня было больше шансов на замену телефона/возврат денег?

Спросить

Юрист

Галкин Д.А. 4.4

30.09.2015, 01:28,

г. Тверь

По секрету скажу,- у вас их практически нет. Это технически сложный товар и замене он подлежит, если будет проведена экспертиза и она признает, что имеется неисправность производителя.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

30.09.2015, 02:08,

г. Всеволожск

По секрету скажу, что сам возвращал деньги за телефон после того, как сдал его продавцу, а тот сам передал в сервисный центр. Там провели осмотр (диагностику). Выявили, что брак заводской. На время ремонта по моему требованию предоставили звонилку, стоимостью (по меркам магазина) в половину стоимости моего телефона.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Упорный проблемный телефон - отказ гарантии после двух ремонтов

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов