Как решить проблему со займом в быстро деньги - угрозы и неоднозначности от компании

У меня такой вопрос. У моей родственыцы, есть займ в быстро деньги взятый в марте, долг они вносила потихоньку на скольку было возможно! Сейчас компания выставила долг, без роста процентов! На ее телефон в программе watt appприходит смс о том что ваш долг номер такой то.. В работе. Кричит экспресс. Перезвонить. Точное сообщение пришло с номера +3620 на сколько я понимаю это код не Россий! Она перезвонила по этому номеру, ей сказали ваш долг продали в наш экспресс кредит финанс. И говорят вы должны оплатить сумму гораздо больше, на вопрос почему? Говорят проценты! При разговоре они назвали что мы из такой компаний имя фамилию, спросили по какому адресу проживает, она сказала я сейчас живу по другому адресу, ей ответили это скажете завтра когда нам перезвонить и оплатите. Родственница сходи в офис быстро деньги они говорят вам нужно оплачивать тут и все документы об том что вы закрыли счет мы вам выдадим! Тем временем экспресс кредит финанс начинает говорить что где вы собираетесь оплачивать? Она спрашивает а где можно, они говорят если в евро сети реквизиты будут одни, если в сбер банке другие, в терминале киви третьей. Она пыталась сказать что в офисе сказали нужно платить в офис, тогда они сказали вас сотрудники ввели в заблуждение! Спрашивает и как быть в данной ситуаций? После всего этого они начали угрожать! Сказали что вы мне противны и они вызывают группу выезда по адресу! Как быть в данной ситуаций помоги пожалуйста.