Можно ли заменить рулевую рейку на Рено Логан по гарантии после 50 тысяч километров?
Купил рено логан в прошлом году новый в салоне рено, после 50 тысяч застучала рулевая рейка ТО не проходил в салоне ни разу, могу ли я поменять рейку по гарантии, действует гарантия до 100 тысяч на рулевую рейку?
Доброе утро.
Прохождение ТО ни каким образом не влияет на гарантийные сроки. Если в салоне вам попытаются отказать в гарантийном ремонте - пишите для начала претензию и требуйте письменный отказ.
Спросить
Мной куплен новый авто в салоне 3 года гарантии, 2 раза меняли по гарантии рулевую рейку, до конца гарантии 4 месяца, рейка по моим ощущениям стучит снова, дилер отказывается менять! Могу ли я вернуть авто через суд либо обменять на новый? Спасибо!
Можете в претензионно-исковом порядке, если нужно составить необходимые документы обращайтесь.
СпроситьВ автомагазине купил рулевую рейку на авто, заменил на СТО, проездил на новой запчасти около 200 км., появился сильный стук спереди справа. Приехал опять на СТО, сказали, что рулевая рейка неисправна, о чем выдали заказ-наряд с рекомендацией о замене рулевой рейки. Рейка была контрактная из японии. Могу ли я потребовать возмещение убытков с магазина (заменить на исправную рейку и возместить установку)?
Безусловно имеете право, обратитесь с претензией, срок рассмотрения 10 дней, если не произведут возврат денежных средств, можете обратиться в суд.
СпроситьРулевая рейка стучит машина в гарантии КИА Спортиж, инженер по гарантии можно еще ездить говорит не обращай внимание, но стук в машине слышно вопрос какие документы необходимо оформить чтоб заменили рейку рулевую по гарантии.
Для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, с тем чтобы и срок ремонта шел с момента предъявления.
Спросить
Меня зовут Тихон. Я купил в магазине контрактную рулевую рейку на автомобиль, есть чек. Дали испытательный срок 4 дня. В автосервисе ее установили за 2500 руб. В течении испытательного срока появился стук. Обратился в автосервис где устанавливали говорят, что в рулевой рейке есть дефект обратитесь в магазин для замены. Позвонил в магазин объяснил причину они согласны заменить, но для этого я должен опять оплатить 2500 за снятие рулевой рейки и еще столько же для установки замененой рейки. Этого мне ни кто не оплатит и нет гарантии, что следующая рулевая рейка будет исправна. При магазине есть свой автосервис я предложил, что подъеду к ним пусть их работники снимут и поставят новую рейку, на что мне ответили отказом, сказав что бесплатно они работать тоже не будут, ссылаясь на то что контрактная рейка это не новая рейка и при покупке покупатель об этом знает и 100 % гарантию они дать не могут. Как поступить в такой ситуации? Разве они не должны отвечать за качество продаваемой продукции и возмещать понесенные затраты покупателю?
Ст 18 п 1 Закона-магазин обязан вам вернуть стоимость товара и возместить убытки ст 13 и моральный вред ст 15 Закона и судебные расходы-ст 98 и 100 ГПК РФ
Штраф по ст 13 п 6 Закона не забуддьте взыскать
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.
СпроситьОтремонтировал рулевую рейку на своем автомобиле (не по гарантии) мне дали гарантию 6 месяцев, через 2 она опять застучала, мне снова отремонтировали ее (бесплатно) могу ли я требьват продления гарантии снова на 6 месяцев? Спасибо.
Покупатель приобрел рулевую рейку, отправился устанавливать в автосервис (автосервис не имеет лицензию), там ему установили эту рулевую рейку, но руль не крутился, и работники автосервиса попытались сами отрегулировать сорвав пломбу с рулевой рейки. Не получив желаемый результат, они сняли рейку и вернули покупателю, объяснив что рулевая рейка бракованная. Покупатель принес рейку в магазин требуя вернуть деньги. Мы отказали т.к. сорвана пломба. В ответ он написал нам претензию с требованием вернуть деньги.
Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте! Отказ в данном случае с вашей стороны правомерен и основан на Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
СпроситьЯ купил новый автомобиль (Дэу Нексия), через 300 км застучала рейка. Нам заменили втулку при пробеге 2300 км. Сейчас пробег 16000 км, снова стучит рейка. В сервисном центре сказали, что не прохожу по гарантийке, замена за свой счет, т.к. гарантия на втулку даётся только на 10000 км. Хотя на саму рейку идёт гарантия в 50000 км.
Андрей!
Зависит от того, что именно стучит, обратитесь в другой сервис, пусть дадут заключение.
Спросить
Нужно установить причину поломки, если в следствии не правильной установки - то претензии в сервис, если в следствии некачественной запасной части - то к продавцу.
СпроситьВ 2011 г. куплен автомобиль, через некоторое время застучала рулевая рейка, которую заменили по гарантии, ни каких записей в сервисной книжки не делали, через пол года опять застучала опять поменяли без записей, в итоге заменено 3 рулевых рейки и все равно стучит. Возможно ли вообще подать в суд на оф.диллера и вернуть авто?
Возможно, если восстановите записи, а то кроме слов доказательств нет, при оформлении документов необходимо присутствие взрослых.
СпроситьВ моем автомобиле потекла рулевая рейка. (течь была незначительная, автомобиль мог ехать). Машина была отогнана в сервис, где мне произвели ремонт рулевой рейки. Автомобиль на ремонте находился в сервисе 14 дней. Мне предоставили гарантию на ремонт сроком на один год. Через месяц рулевая рейка опять вышла из строя, только на этот раз жидкость льется ручьем и автомобиль нельзя эксплуатировать. Я позвонил в сервис, который производил ремонт, обьяснил им причину, на что мне посоветовали взять у них в аренду эвакуатор, чтобы доставить автомобиль до сервиса. До места ремонта мне добираться 200 км, стоимость эвакуатора выходит 12 тысяч рублей, что равносильно стоимости ремонта рулевой рейки произведенного месяц назад. Мною был предложен такой вариант, я снимаю рулевую рейку, привожу им, и они производят гарантийный ремонт рейки или возврат денежных средств за прошлый ремонт (рулевая рейка это отдельный узел,). на что мне сотрудник центра ответил, что если я произведу самостоятельно съем рейки, то я лишаюсь гарантийного ремонта. Хотя, отдельно от авто, они принимают в ремонт рейки и дают на них гарантию. Почему же в моем варианте, я лишаюсь гарантийного ремонта? Хочу написать претензию о возврате денег за ремонт рулевой рейки, так как меня не устраивает срок ремонта (они его затягивают до 3 недель), и нет возможности доставить автомобиль в сервис, подскажите как правильно ее составить.
сначала нвадо устанвить действительно ли ремонт некачественный или имеется неустранимый дефект Кроме того, наверняка имеется каклой-либо договор или гарантийное письмо. в таких случаях много нюансов, но сами вы ничего не можете делать
Спросить
