Поносил 2-3 часа начали очень сильно натирать, хочу сдать их обратно в магазин, на чеке надпись возврат возможен при отсутствии следов использования и наличии всех ярлычков с ценниками (как-то так). Ценник который был на веревочке продавец оторвал еще до покупки. Они могут сослаться на это в отказе к возврату? (следов исп. нет)

Если нарушен товарный вид.Да могут.

Вопрос о возможности возврата поносившейся обуви без ценника

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае? 2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?

Читать ответы (3)

Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.

При возврате покупателем в магазин розничной торговли товара, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, согласно статьи 18.5 ФЗ "ЗПП" отсутствие чека покупки не является основанием для отказа. Для того, чтобы ускорить возврат, покупатели часто передают чек продавцам. Чек является, как понимаю, личной частной собственностью покупателя и финансовым документом. В связи с этим хотелось бы узнать, каков статус чека покупки с юридической точки зрения? Имеют ли право работники магазина вопреки желанию покупателя забирать его при возврате денежных средств. Могут ли они действовать по принципу "отдай нам чек покупки, мы взамен дадим тебе чек возврата" ? Как без чека покупки потом на них в суд подавать?

Читать ответы (13)

Правомерность требования паспорта при возврате товара - основание и условия

Продавец требует паспорт при возврате товара на основании какой статьи? Возможно сдать товар только при наличии чека если покупка была совершена в день возврата?

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат сотового телефона без недостатков в течение 14 дней?

Купила сотовый телефон, хочу вернуть обратно, т.к. нет всех необходимых функций, однако продавец говорит что телефон - это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату в течение 14 дней. Возврат или обмен возможен только при наличии недостатков. Так ли это?

Читать ответы (1)

Как правильно поступать при просьбе о возврате в магазине? Опыт продавца в Рубле Бум

Работаю в магазине Рубль бум и произошла такая ситуация: женщина купила тональный крем, посмотрев чек она захотела сделать возврат крема, так как цена была не та, которую она увидела на ценнике. Я сделала ей возврат и отдала чеки (покупки и возврата). Правильно ли я поступила?

Читать ответы (2)

Возможен ли возврат денег за вещь без ценников и ярлыка в течение 14 дней после покупки?

Можно ли оформить возврат денежных средств за вещь в течение 14 дней, если срезаны ценники и фирменный ярлык (был на веревочке с пломбой)? вещь не ношена, поехали сдавать на следующий день, после покупки. Не оформили возврат за нарушение товарного вида, хотя в законе написано сохранение ярлыков, а не наличие их на вещи. Правомерно ли поступил магазин?

Читать ответы (1)

Отказали в возврате косметического зеркала в магазине, не считая его возвратом косметического средства

Мне подарили косметическое зеркало, но оно мне не понравилось. Так как зеркало было дорогое, я захотела его сдать обратно в магазин, чек присутствовал. Но в магазине мне отказали в возврате, т.к это был магазин косметических средств, а они возврату и обмену не подлежат. Но разве зеркало входит в список товаров, не подлежащих возврату? Спасибо.

Читать ответы (1)

Можно ли обменять комбинезон без ценника и чека на более подходящий размер?

Купили ребенку комбинезон на 2 размера больше рост написано 68, померили только через 2 дня оказался мал, но при этом оторвали ценник который весел на веревочке и потерялся и чек тоже, могу ли я потребовать обменять на размер больше без ценника и чека.

Читать ответы (1)

Как быть в данной ситуации, есть шанс на возврат товара?

Пож-та, как быть, если при возврате в магазин подушки мне было отказано, так как это текстильное изделие. Покупка была совершена менее двух недель назад, при обращении в магазин был предъявлен чек на совершенную покупку. Как быть в данной ситуации, есть шанс на возврат товара?

Читать ответы (1)

ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?

ЗоЗПП разрешает потребителю, возвращая в магазин розничной торговли товар, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, требовать вернуть деньги, даже если у него нет чека. В связи с этим есть вопросы о чеке возврата, который магазин должен вручить потребителю вместе с деньгами. Какой нормативный акт обязывает магазин при возврате денег вручать ещё и чек возврата, для случая, если: 1. У потребителя нет чека; 2. Есть чек. Какой нормативный акт устанавливает форму чека возврата (копия? Ксерокопия?) .

Читать ответы (8)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возможности возврата поносившейся обуви без ценника - могут ли отказать в возврате?