Как правильно общаться со смежниками, которые пострадали от нашей протечки, чтобы снизить сумму ущерба?
₽ VIP
Буду очень признателен за совет. Вчера вечером пришел домой и выяснилось, что мы залили соседей снизу (у нас 2-й этаж, на 1-м фирма, торгующая оборудованием; слой воды был только в туалете и ванной). Причина протечки - лопнул шланг, ведущий к стиральной машинке (был установлен 8 лет назад). С пострадавшими пока не общался. Как лучше построить разговор, чтобы по возможности уменьшить сумму ущерба. Имеет ли смысл сразу спрашивать у них размер суммы, которую они хотят получить за ремонт?
Спасибо!
Здравствуйте, Сергей!
Порядок действий для возмещения ущерба при заливе и затоплении.
Главное четко представлять порядок ваших действий:
в первую очередь прочтите что делать, если вас или вы затопили;
узнайте требования и прикиньте во сколько вам обойдется ремонт;
далее вызов эксперта, составление акта и фотографирование объекта;
на месте осмотра составляется акт осмотра, в который при необходимости вносит свое мнение и представитель противоположной стороны;
составляется смета на стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению недостатков (на основании государственных расценок на работы — для суда приемлемы только они, и стоимости материалов, взятой из ваших чеков, квитанций или рыночных цен);
далее вы можете на основании нашего экспертного заключения требовать возмещения ущерба с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд (лучше всё без суда);
стоимость экспертизы, судебные издержки и ущерб оплатит виновник (при признании его вины судом);
Документы для оценки ущерба от залива или затопления.
1. Акт ЖЕКа;
2. Дефектная ведомость;
3. Документ о собственности;
4. Экспликация, поэтажный план;
5. Копия финансово-лицевого счета;
6. Собственник с паспортом;
Виновную сторону можно пригласить на экспертизу направив телеграмму (нажмите, чтобы получить текст телеграммы).
С уважением,
СпроситьЗдравствуйте, Сергей!
Вы сначала начните беседу, а там посмотрите как поведет себя хозяин магазина.
Но восьмилетний шланг - это бесспорно Ваша вина.
Виктор Николаевич.
Спросить