Елена
06.10.2015, 12:45
Претензия клиента относительно изменения цвета керамической плитки - кто несет ответственность и как правильно реагировать?
Читать ответы (1)
Я являюсь продавцом керамической плитки, плитку беру у поставщиков, один покупатель после года эксплуатации пришел ко мне с претензией что плитка поменяла цвет. Вопрос: Я должен принять претензию? Мне надо направить претензию поставщику или как? Я должна нести ответственность за эту плитку? Сертификат на плитку есть? Покупатель сейчас в суд пойдет, а мне все издержки платить?
Обязательно решайте данный вопрос с поставщиком плитки. Проведите экспертизу клея обязательно.Возможно, что причина в этом. Удачи вам!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 125 из 47 431 Поиск Регистрация