Исчезли деньги с банковской карты - как вернуть средства и куда обратиться?

06.10.2015, 16:01

• г. Хабаровск

У меня такая ситуация.

29.09 мне родители через кассу сбербанка перевели сумму в размере 80 тыс. (на счет они поступают в течении суток), но смс о поступлении не пришли и я баланс смогла проверить только через терминал.30.09 днем я сняла небольшую часть денег на личные расходы и положила карту дома. И до 05.10 я ее не трогала.06.10 хотела оплатить учебу и когда я начала снимать наличные то обнаружила что не хватает 15200. сняв остатки денежных средств я через банкомат запросила выписку где и увидела что 30 и 01 было снято по 7800.

я позвонила на горячую линию банка и мне заблокировали карту и сказали написать заявление в полицию и в банк. В банке написала заявление на возврат средств, но мне сказали что мне вворачивать нечего не будут так как это делали мошенники. Распечатку куда ушли деньги мне не предоставили сказав что мы не можем ничего сделать, т.к. карта заблокирована.

Подскажите что мне делать и куда обращаться.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

Дальневосточное Юридическое бюро 4.8

07.10.2015, 05:27,

г. Хабаровск

Здравствуйте Анна, напишите заявление в полицию, запросите в банке детальную выписку по Вашему счету, если сотрудники банка в устной форме откажут Вам в предоставлении такой информации, то подавайте письменное заявление составленное в 2-х экземплярах (один с отметкой остается у Вас), если же Банк не предоставит Вам данную информацию по Вашему запросу, то обращайтесь с жалобой в отделение Банка России, а также в прокуратуру.

Также уточните информацию, была ли у Вас страховка от данных случаев.

Обратите внимание на то, что нужно составить мотивированное заявление. Если напишете недостаточно обоснованно, полиция найдет способ отказать в возбуждении дела по формальным признакам.

Поручите составление заявления юристам.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59