Имеют ли право требовать паспорт, если на руках есть уже накладная на выдачу и чек с оплатой.

Как защитить свои права при изменении цены товара после оплаты и выбора даты доставки?

Купил товар и оплатил онлаин, в разделе выбора даты доставки было 2 варианта: 1)В день оплаты - образец с витрины, распакованный и доступный для осмотра посетителям магазина (Была возможность потрогать руками и понажимать на кнопки) и 2) Со склада и доставка через день. Выбрал второй вариант, на следующий день цена на товар поменялась (в большую сторону) и мне было отказано в получении товара со склада, требуют забрать товар "витринный" или отменить заказ. Чтоб получить этот товар со склада нужно перезаказать его по новой цене. Вправе ли я требовать от них получения оплаченного товара со склада как и указывала при заказе и куда обращаться если откажут в выдачи нового заказа?

Читать ответы (3)

Покупатель отказался оплатить товар после возврата денег продавцом - чем грозит ему потребителю?

У меня такая ситуация. Покупал на торговой площадке Aliexpress товар, при покупке и оплате товара, продавец четко дал сроки доставки. Если в эти сроки доставки продавец не укладывается, то, продавец возвращает полную стоимость товара и доставки и плюс к этому, разрешает оставить товар по приходу. Это называется "защита покупателя" на торговой площадке. Вот ситуация: товар вовремя мне не пришел, продавец вернул мне деньги, а по приходу товара в транспортную компанию моего города, я получил товар. А через пару недель транспортная компания начала с меня требовать оплату за товар, хотя, я при заказе товара на торговой площадке всё оплатил online. Тк я отказался оплачивать товар (но, товар у меня, мне его отдала транспортная компания), теперь транспортная компания подала на меня заявление в полицию. Чем это может грозить мне покупателю? Техподдержка Алиэкспресс мне четко сказала, что, коль в сроки товар не пришел мне, то, деньги мои, и я ничего и никому не обязан оплачивать.

Читать ответы (1)

Задержка доставки оплаченного товара - как потребовать его выдачи

Заказали товар в интернет магазине, оплатили полную его стоимость. На следующий день товар был передан в транспортную компанию 15.11.18, 19.11.18 товар был доставлен в город получателя, 26.11.18 товар был передан курьеру, доя тоставки в пункт выдачи. Сегодня 6.12.18 и товар досих пор не получен, и находиться у курьера! Как потребовать выдачи товара? Так как удержание оплаченого товара незаконно!

Читать ответы (1)

На сколько я знаю, паспорт оригинала может требовать полиция, а для получения заказа разве я обязана показывать оригинал?

Сделан заказ, оплачен онлайн. Доставка сдек. Пришла получать. На руках номер заказа, штих код заказа, чек об оплате, скрин паспорта в телефоне. Сообщение о доставке от сдек. В базе данных я есть у сдек. Заказ не отдали, потребовали оригинал паспорта. Сказали отдалут, если оформлю электронную подпись. Я отказалась, и вообщем ушла ни с чем. На сколько я знаю, паспорт оригинала может требовать полиция, а для получения заказа разве я обязана показывать оригинал?

Читать ответы (4)

Необходимо выяснить, как добиться от транспортной компании доставки товара в указанные сроки после нескольких неуспешных

Приобрел товар в интернет магазине, оплатил и оформил доставку курьером через транспортную компанию, сроки доставки оговорены были в устной форме, в указанный день доставки, от транспортной компании приходит смс о том что товар будет доставлен тогда-то с 10 до 18 часов. Доставлен не был, и так не однократно, дозвониться в транспортную компанию не получается, а доставка курьером уже оплачена, как добиться от компании выполнить свои обязательства и в указанные сроки?

Читать ответы (1)

Казанский получатель груза подает претензию к ТК КИТ по поводу поврежденного груза - возможно ли запросить документы

Получил груз ТК КИТ в городе Казань. Покупал мед в городе Омске. Груз пришел повреждённым. Ведро разбито а содержимого естественно нет. Составили коммерческий акт. Я этот акт отправил в претензионный отдел данной компании приложив документы акт, накладную об оплате меда, чек по оплате доставке груза. Специалист из отдела начала указывать что в накладной по покупке меда нет моей фамилии и нет подтверждения об оплате меда. Груз был застрахован отправителем. Я сначала оплатил все, а потом уже на складе при получении увидел что мой груз пришел повреждённым. У меня такой имеет ли право транспортная компания запрашивать чеки по покупке товара и документы подтверждающие оплату?

Читать ответы (2)

Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?

Купил в магазине товар ПОД ЗАКАЗ. Чек есть. Гарантийного талона нет, по причине не выдали. Дата покупки и фактическая дата выдачи товара на руки естественно разные так как товар куплен под заказ. Магазин отказывается выдавать гарантийный талон. Как поступать в данном случаи. Ведь если бы дата выдачи товара на руки соответствовала дате указанной на чеке, тогда да. А тут даты разные. Что делать и как поступать?

Читать ответы (1)

Проблемы с заказом - изменение цены и отсутствие товара на складе

В интернет магазине был сделан заказ товара, оплата подразумевалась при доставке. Доставка бесплатная. Пришло подтверждение на электронную почту, что заказ принят в работу, была указана цена товара. В тот же день проверили сайт цена в течение дня поднялась два раза, суммарно процентов на 30. Естественно сохранили снимок с экрана об этом. Сегодня делаем запрос где товар? Ответ товара нет на складе, перезакажите заново. Снова на сайт, количество товара в наличии и на складе не изменилось со дня заказа, т.е. продавец просто не хочет поставить товар по той цене, что была в начале. Ну моральный то вред само собой думаю, хотя товар нужен, и по той цене, что была. Под пени за непоставку вроде бы не подпадает, оплаты то не было. Как лучше поступить?

Читать ответы (1)

Возможно ли отказаться от товара без оплаты доставки, если ее стоимость превышает стоимость товара?

Товар оплачен, пришел через транспортную компанию но доставка стоит дороже товара можно отказаться от товара не платя за доставку?

Читать ответы (2)

Кто несет ответственность за подделанный чек оплаты - кладовщик или клиент?

Друг работает на новой почте на выдаче товара со склада. Получатель приходит в отделение и оплачивает посылку на кассе ему выдается чек об оплате и с ним он идет к кладовщику на выдачу товара! Так вот этот получатель подделал чек оплаты и пошел сразу на выдачу, естественно друг выдал товар по чеку и номеру посылки, а теперь на него вешают оплату этой посылки. Кто виноват кладовщик который выдал товар по чеку оплаты или тот кто подделал этот чек?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59