Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обменять отказались так как модель единственная, деньги вернуть тоже.

30.07.2009, 05:35
• г. Иркутск

Купила золотые часы с кожанным ремнем дома обнаружила что на ремешке имеется недостаток (зарапина) который виден когда часы одеты на руке. При обращении в этот же день в магазин продавец предложила замазать царапину маркером, я естественно отказалась часы забрали на экспертизу выдали расписку. Подскажите что делать в этой ситуации. Обменять отказались так как модель единственная, деньги вернуть тоже.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени суток, уважаемая Елена.

"часы забрали на экспертизу выдали расписку": не на экспертизу, а на исследование причин возникновения недостатка. Если по результатам исследования будет установлено, что причина царапины неправильная эксплуатация, с чем Вы, естественно, не согласитесь, следует настаивать на назначении и проведении независимой экспертизы.

Однако, следует помнить, что если и экспертиза установит отсуттвие производственного брака, и наличие вины потребителя, продавец имеет право потребовать с Вас оплату расходов, понесённых им в связи с проведением экспертизы.

Следует отметить, что по всей видимости царапина образовалась до покупки Вами часов, что часто бывает, когда всеми правдами - неправдами, покупателю пытаются "впарить" (прошу прощения) бракованный товар и, доказать обратное очень сложно (практически невозможно).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России