Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Необходима помощь в случае незаконного ремонта фотоаппарата сервисным центром

08.10.2015, 19:49
• г. Москва

Хотелось бы понять, что мне делать в моей ситуации. Сдала в сервисный центр на диагностику фотоаппарат, заплатила за диагностику 500 руб. Через две недели перезвонили и сообщили, что стоимость ремонта моего фотоаппарата составляет 4500 руб., на что я ответила, что ремонтировать фотоаппарат не нужно, я его заберу. Сотрудник начал задавать вопросы (на мой взгляд, не касающиеся его) - а почему заберете? А где вы будете его ремонтировать? А дешевле Вам нигде его не отремонтируют... и проч... На что я еще раз четко сказала - ремонтировать НЕ НУЖНО, я его буду забирать. Сотрудник судорожно сказал, что еще перезвонит, но так и не перезвонил. Спустя несколько дней я перезвнила сама с вопросом, где же мой фотоаппарат, мне отвечают, что его отремонтировали, и что я должна оплатить ремонт! Никакого моего согласия на ремонт не было (ни устного, ни письменного!). В ответ на это мне сказали - тогда мы его будем обратно ломать, за что вы тоже будете платить, потому что механик потратит на это свое время... Куда мне обращаться и что мне делать, скажите, пожалуйста.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так как Вы отдавали фотоаппарат на диагностику, а не на ремонт, то требовать деньги за дополнительные работы произведенные без вашего согласия серверный центр не имеет право.

Если будут настаивать, то нужно писать жалобу Роспотребнадзор, это можно сделать через интернет по данной ссылке rospotrebnadzor.ru

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги