Дело в том, что недавно через интернет-магазин я приобрела мясорубку.

31.07.2009, 00:05

• г. Москва

На какую статью в законе о защите прав потребителей я могу ссылаться, в которой говорится что потребитель имеет право пристутсвовать на экспертизе по качеству товара. Дело в том, что недавно через интернет-магазин я приобрела мясорубку. К сожалению она не функционирует в качестве измельчителя, т.е. пока нет продуктов шнек крутится но как только туда попадет продукт (мясо или овощи) который я планирую превратить в фарш то шнек перестает прокручивать. Я обратилась с претензией вернуть мне деньги либо заменить товар на другой но они отказываются, говорят что сначала проведут экспертизу но без моего присутствия. Хотя я знаю что потребитель имеет право присутствовать. Подскажите как мне бороться в данной ситуации? Буду признательна за скорый ответ.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Кузьмин М.А.

31.07.2009, 00:22,

г. Москва

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Закона о защите прав потребителей)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 125 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дело в том, что недавно через интернет-магазин я приобрела мясорубку.

Москва - онлайн услуги юристов