Торгую автотоварами. Покупатель приобрёл 4 сайлентблока, а через три дня пришёл с требованием вернуть деньги на основании того, что он нашёл такой же товар дешевле. Обязан ли я ему вернуть деньги или нет? Желательны ссылки на законодательство. Спасибо.

нет, даже через суд не сможет, если только не найдет в ваших деталях дефекта

При этом цена была предварительно согласована по телефону. В заявлении на возврат покупатель это указал.

Право покупателя на возврат денег при нахождении товара дешевле - анализ ситуации и ссылки на законодательство

Через три дня покупатель потребовал возврат денег в связи с тем, что приобретённый товар ему не нужен.

У меня покупатель приобрёл товар надлежащего качества. Через три дня покупатель потребовал возврат денег в связи с тем, что приобретённый товар ему не нужен. Обязан ли я вернуть ему деньги?

Читать ответы (2)

Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги

Покупатель приобрел в нашем магазине металлическую мойку. Получив все необходимые документы: договор, кассовый чек, акт приемки передачи товара и товар в заводской упаковке. Проверять товар на месте он не стал. Через пару дней, покупатель обратился в магазин с претензией к качеству мойки (наличие небольших деффектов, вмятики) и требованием вернуть деньги, так как в другом магазине он нашел товар дешевле. Осмотра получаемого товара при покупке покупатель не производил. Директор пошел на втречу покупателю и предложил замену на аналогичный товар надлежащего качества, но заказчик отказался и попросил вернуть деньги. Должны ли в данной ситуации мы вернуть заказчику деньги?

Читать ответы (1)

Вопрос возврата денег за товар надлежащего качества - правила для ИП-продавцов женской одежды

Я ИП, торгую женской одеждой, должна ли я возвращать деньги за товар надлежащего качества, если покупателю он подошел по всем параметрам, но вещь ему через несколько дней после покупки разонравилась или он нашел такую же вещь в другом магазине, но дешевле. Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег за исправный обмененный товар после предъявления претензии - юридический аспект

В течение гарантийного срока купленный товар пришел в негодность, была экспертиза, выдали акт о браке. Покупатель выбрал обмен товара на аналогичный. Товар обменяли. Теперь покупатель предъявил претензию и хочет вернуть исправный обмененный по гарантии товар и получить деньги за первоначально неисправный товар. Обязан ли продавец удовлетворить претензию покупателя с учетом того, что по первоначальному требованию покупателя продавец обменял неисправный товар на новый? Спасибо.

Читать ответы (1)

Право оптового покупателя на возврат товара и возврат денежных средств в случае разочарования в покупке

Ип продал товар оптовому покупателю (детская одежда на 72000 руб), покупатель разочаровался в товаре, т.е где видел аналогичный товар дешевле). В праве ли он требовать забрать товар и вернуть ему деньги? С уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Оплата доставки товара из Москвы в Нижний Новгород - право продавца на удержание денег у покупателя?

Я розничный продавец. Покупатель купил у меня товар, который нужно было заказывать из Москвы в Нижний Новгород. Товар пришел. Он его оплатил. Вернулся через несколько дней и просит вернуть деньги за товар т.к он ему не нужен. Для того что бы вернуть товар в москву поставщику и мне за него вернули деньги я долдна оплатить доставку товара из Москвы и обратно. Могу ли я на законнлм основании удержать эти деньги у покупателя?

Читать ответы (1)

Покупатель требует вернуть деньги либо предложить товар по более низкой цене - юридическая ответственность поставщика

Ситуация такая: частный покупатель оплатил товар (по счету договор-оферта), товар находится на складе поставщика на хранении. Покупатель нашел дешевле и требует вернуть деньги или привезти за меньшую цену. Обязаны ли мы вернуть деньги, если мы уже заказали товар, оплатили и производитель обратно его не заберет?

Читать ответы (3)

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?

Читать ответы (2)

Подскажите, обязаны ли мы вернуть деньги такому "горе-покупателю".

Я индивидуальный предприниматель. Физическое лицо приобрело у нас товар. Через 7 дней покупатель пришел с требованием вернуть деньги и сдать товар обратно. Причина возврата товара - не подошел товар. При этом он говорит, что чек сдал уже в бухгалтерию и вернуть не может. Однако в официальной версии "непредъявления" чека указывает на УТЕРЮ и кассового чека и товарного. На просьбу предоставить хотя бы копии чеков - мы получили отказ. Подскажите, обязаны ли мы вернуть деньги такому "горе-покупателю". Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату

Покупатель обратился с просьбой обналичить подарочный сертификат-получил отказ, тогда покупатель приобрел товар на подарочный сертификат и на следующий день вернул товар как неподходящий с просьбой вернуть ему денежную стоимость товара. Покупателю вернули подарочный сертификат и отказали вернуть его денежный эквивалент. Правомерна ли просьба покупателя вернуть денежный эквивалент товара приобретенного на подарочный сертификат?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59