В течении 15 дней мы не получили никакого ответа на обращение за направлением на ремонт.
Произошло ДТП - при уходе от столкновения с автомобилем был совершен наезд на бордюр. После аварии автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром (от страховой компании) и инспектором ГИБДД. В справке из ГИБДД не было отмечено повреждение порога (оно видно только при тщательном осмотре - инспектор осматривал автомобиль ночью и не заметил его), аварком отметил и сфотографировал это повреждение, но выразил сомнение в том, что оно получено именно в этом столкновении. Владельцы автомобиля не замечали ранее этого повреждения: никаких аварий до этого случая не было. Автомобиль эксплуатируется 1.4 года. С момента покупки застрахован в этой страховой компании по ОСАГО и КАСКО (полная). Отсутствие записи о повреждении порога в справке ГИБДД и вышеуказанное замечание аваркома дало "основание" страховой компании сомневаться не только в повреждении порога, но и в остальных повреждениях - царапины на бампере и дверях. В течении 15 дней мы не получили никакого ответа на обращение за направлением на ремонт. На 17 день с момента предоставления с нашей стороны всех документов при непосредственном обращении в компанию нам выдали уведомление о продлении срока рассмотрения нашего дела на 15 дней для проведения трассологической экспертизы. Вопрос:1) Законны ли действия страховой компании, почему экспертизу не провели в течение 15 дней, если сомнения возникли сразу.
2)Если подтвердится, что порог поврежден ранее, вправе ли мы требовать его ремонта, т.к. повреждение было замечено только при детальном осмотре аваркомом после аварии, а сами мы его ранее не замечали.
3) Независимая трассологическая экспертиза проводится фирмой, с которой у страховой компании имеется договор. Можем ли мы оспорить заключение экспертов, если оно будет не в нашу пользу, ведь в действиях страховщиков очевидно желание отказать нам в оплате ремонта.
Уважаемая Светлана Александровна, Доброго времени суток! Кратко и по существу вопросов (по пунктам):
1. Вывод о законности действий можно сделать пронализировав содержаие договора страхования и правил страхования каско у конкретно Вашего страховщика, - все сроки, связанные с действием сторон в связи с наступлением страховых событий указываются там, в том числе и сроки проведения экспертиз. Если имеются грубые нарушения - пишите претензии и соощайте в федеральный страховой надзор.
2.Скорее всего нет. Как правило, договором страхования предусмотрено извещение страховщика в определенный срок с момента выявления признаков страхового события, которые, судя по всему уже истекли, да и владелец сам толком не знает происхождение повреждения, а страховая установила наличие повреждения не от информации страхователя, а считайте что самостоятельно, т.е. если и экспертизы установт, что повреждение не имеет отношению к заявленному ДТП и получено много ранее - пустой номер.
3. Вы можете провести экспертизу у независимого эксперта по своему выбору, и в случае расхождений в результатах экспертиз Вашей и страховщика- в случае отказа, - оспорить основанный на более ранней экспертизе отказ страховщика в судебном порядке.
С уважением, Александров.
Спросить
ПРОИЗОШЛО ДТП. Машина застрахована по каско. Аварийный комисар страховой компании не смог отразить все повреждения. При направлении к официальному дилеру на ремонт обнаружены дополнительные повреждения в том числе замена бампера. Страховая отказывается менять бампер сослались на разный характер повреждений (повреждение переднего бампера требующие замены не относятся к повреждениям заявленным в страховом событии).
Требуйте согласования дополнительного ремонта между дилером и страховой компании
СпроситьПроизошло ДТП, в результате которого произошел удар в левое заднее крыло ВАЗ 21099 2004 г. в. и автомобиль правой стороной ударился о бордюрный камень. В справке о повреждениях перечислены: левое заднее крыло, левый фонарь, задний бампер, возможны скрытые повреждения. При осмотре в страховой компании виновника ДТП были учтены видимые повреждения и назначена дополнительная экспертиза скрытых повреждений независимой экспертной компанией. На дополнительном осмотре установлено, что подлежат замене: задняя балка, правый рычаг передней подвески.
Страховая компания отказывается оплачивать ремонт задней балки и правого рычага передней подвески, т.к. в справке о повреждениях ничего не указано про повреждения колес. Говорят что, возможно, эти повреждения не относятся к этому ДТП. До этого случая на автомобиле повреждений не было, и в ДТП не участвовал. Страховой выплаты не достаточно для восстановления перечисленных повреждений. С решением СК я не согласен. Посоветуйте, что нужно сделать в такой ситуации?
Подать в суд, особенно если есть заключение эксперта о том что эти повреждения относятся к ДТП.
СпроситьВозможен ли отказ возмещения по КАСКО из-за полученных ранее повреждений?
Автомобиль застрахован по КАСКО (Ренессанс).
В страховом периоде были получены повреждения (царапина на крыле, трещина на стекле), по которым в страховую я не обращался.
В настоящий момент в результате ДТП автомобиль получил значительные повреждения, которые хочу заявить в целях направления на ремонт в рамках страхового случая. Справка ГИБДД имеется.
От страховой требуется ремонт только тех деталей, которые повреждены в результате данного ДТП, царапину и трещину устраню потом за свой счет.
Может ли страховая компания отказать в ремонте повреждений, подтвержденных справкой, сославшись на то, что я не заявлял ранее о полученных иных повреждениях?
Спасибо.
Здравствуйте Василий. Страховая не может отказать в выплате по КАСКО, поскольку ущерб есть. К тому же, повреждения указанные в справке. Могут отличаться от обнаруженных повреждений после осмотра экспертом. Сами пока ничего не говорите. В любом случае, если обнаруженные повреждения они укажут как возникшие ранее, то при выплате они обязаны вычесть стоимость по устранению данных деффектов. А все остальное выплатить.
СпроситьВаш автомобиль застрахован, причинен ущерб вашему имуществу. Говорить о том, что были повреждения до факта ДТП, не стоит, вы еще не знаете всех повреждений, которые выявятся при осмотре автомобиля. Отказать вам в выплате страхового возмещения СК не имеет права. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьБампер автомашины ранее был легко поврежден (немного отогнута вниз пластиковая нижняя кромка бампера), это было учтено при страховании, но при аварии он получил серьезные повреждения, страховая компания РЕСО отказывается оплачивать ремонт по КАСКО этих серьезных повреждений, мотивируя отказ, что он был поврежден ранее. Что делать? Я не требовал, оплатить ремонт всех повреждений, а только повреждений полученных при аварии.
если отказ страховой получен, обращаться с иском в суд к страховой и доказывать обоснованность своих исковых требований.
СпроситьМоя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт.
Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом).
ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!
Сроки должны быть прописаны именно в правилах страхования данной СК. Правила регистрируются в ФССН, соответственно они не совсем "внутренние", никакими другими "внутренними правилами" такие сроки продляться не могут.
СпроситьСитуация следующая: а/м Тойота Марк 2 занесло на скользкой дороге, из-за чего произошло столкновение левым боком с автомобилем Ниссан Караван, оба автомобиля получили повреждения. В данном случае безусловно виновен водитель автомобиля Марк 2. После ДТП автомобили остановились боком друг к другу, автомобиль Марк 2 стоял левым боком к пострадавшему Ниссан Караван. Но через несколько минут в в его правую сторону врезался третий автомобиль. От удара Тойота Марк 2 откинуло и он снова левым боком ударился о Ниссан Караван, получив дополнительные повреждения.
Страховая компания РГС "Дальний Восток", в котором был застрахован третий автомобиль оплатил повреждения лишь правой стороны автомобиля Марк 2, не приняв во внимание те дополнительные повреждния левой стороны, которые были получены в результате того, что его откинуло на Ниссан Караван. Мотивируют этот факт тем, что левая сторона уже была повреждена в резултате столкновения с Ниссан Караван.
Работниками ГАИ было составлено 2 справки о ДТП. Первая - о столкновении Ниссан Караван и Марк 2. Вторая - о столкновении Марк 2 и третьего автомобиля. Причем в первой и второй были перечисленны одни и те же повреждения левой части автомобиля, то есть не определены дополнительные повреждения после второго удара, хотя они достаточно серьезные.
Возможно ли доказать причастность повреждений левой стороны ко второму ДТП?
Радий,трудно,но возможно...условия правильно с учетом хронологической последовательности составлены потоколы осмотра автомобилей,юридически грамотно взятые объяснения участников ДТП с упором на время и характер повреждения автомобиля..С уваж.Виктор
СпроситьЯ думаю может...Вся трудность- разделить повреждения полученные от первого столкновения с полученными -от второго,сделать не просто ..перерыв несколько минут..надо назначать экспертизу,ставить нужные вопросы экспертам..выяснять механизм получения повреждений..сейчас это дорого...
СпроситьНо в таком случае на часть возмещения может претендовать ещё и Ниссан Караван? Он был так же дополнительно поврежден при втором столкновении
СпроситьСовершил наезд на препятствие на стоянке предприятия. Повреждения при первичном осмотре сразу после наезда не обнаружил. Прибыв домой внимательно осмотрел авто и обнаружил повреждение порога авто и нижней части двери. Каким образом следует поступить для обращения в СК по КАСКО? Нужно ли вызывать ГИБДД и можно ли вызывать не с места ДТП а с места обнаружения повреждений?
Год назад поцарапала бампер, после было повреждение двери во дворе (неизвестный скрылся), в общем по не знанию при первом обращение аварком приехал и зафиксировал все повреждения в том числе бампер (о котором я ничего не упомянула при обращение в страховую). Страховая оплатила замену двери, при этом аварком сфотографировал мой бампер. Мой страховой агент пояснила, что теперь только ремонт за свой счет и я как бы его сделала, купив карандаш цвета машины и замазав царапины, застраховалась еще на один год - как бы без повреждений, сейчас страховой срок КАСКО подходит к концу и есть желание бампер заменить, как быть ведь это повреждение у них было зафиксировано, сделать повреждение с другой стороны или на этом же месте? Как лучше сделать припарковаться рядом с домом или быть не рядом с домом? Кого лучше вызвать участкового или инспектора ГИБДД?
Здравсвуйте, Ольга Антоновна!
У Вас акт есть? Искренне желаю Вам решение Вашего вопроса.
СпроситьПодойдя к своему автомобилю, припаркованному на обочине дороги, обнаружил повреждение. При более внимательном осмотре автомобиля обнаружил еще несколько незначительных повреждений. Обратился в ОВД. ОВД предоставило все необходимые документы для страховой компании. Однако страховая компания отказала в выплате, сославшись на результаты анализа механизма образования и месторасположения повреждений, повреждения носят накопительный характер следообразования, имеют различную динамику, приложенную силу, направление и зоны локализации, а часть повреждений могла образоваться только в динамическом состоянии.
На мой взгляд только одно повреждение явно заметно и сразу бросается в глаза, а остальные повреждения не очень заметны и их можно обнаружить только при внимательном осмотре автомобиля. Возможно результаты анализа и правильные, но почему мне должны отказать в выплате, если я все повреждения обнаружил в один день.
Страховка КАСКО покрывает все убытки, не важно, сколько раз нанесены повреждения. Письменный отказ страховой Вы вправе обжаловать в суд, также может понадобиться проведение незвисимой экспертизы для оценки стоимости ремонта авто, затраты на экспертизу можно вернуть в судебном порядке
СпроситьВ ДТП 1 год назад повредили задний бампер автомобиля с правой стороны. При этом, до указанного ДТП было повреждено лакокрасочное покрытие этого бампера с левой стороны неизвестным автомобилем (скрылся виновник), данное повреждение в страховую компанию и в полицию не заявлялось. Будет ли страховая компания по ОСАГО при оценке ущерба от повреждения бампера с правой стороны учитывать повреждения этого бампера с левой стороны?
Здравствуйте. Страховая произведет осмотр и фотографирование повреждений Вашего автомобиля. Далее эксперты будут принимать решение, все ли повреждения на фото соотносятся с заявленным ДТП. Обнаружив несоответствие, как в Вашем случае, отдел урегулирования убытков страховой компании исключит из списка повреждений те, которые образовались не в результате последнего ДТП, и не будет оплачивать ремонт этих повреждений.
Спросить
