Как поступить в случае спора о возврате товара и компенсации за моральный вред?
Я являюсь продавцом, свое ИП, продавец продуктов. Недавно мужчина приобрел у нам колбасу, через день, два, он вернулся с куском от той колбасы, найдя в ней кусочки плесени и затребовал не просто возврат денег, а большую сумму за моральный вред (десятки тысяч) якобы еще у него отравился ребенок. Но у меня не было таких средств, пришлось отложить на пару дней... Как мне сейчас поступить? Вернуть ему за товар и его моральный вред или только за товар и попробовать затребовать хоть какие то бумаги свидетельствующие о его словах? К тому же у него не сохранилось чека, нет гарантии что это именно моя колбаса, а не из другого магазина и я не уверен в его правильности сохранения продукта в холодильнике.. посоветуйте пожалуйста как мне поступить.
Да правильно сначала нужно доказать.
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
© КонсультантПлюс, 1992-2015
СпроситьВерните деньги ТОЛЬКО за товар, НО не подписывайте НИКАКИХ документов.
СпроситьРанее в магазине в связи с большим объемом товаров у меня однажды купили банку черешни и дата уже вышла.. после чего провели проверку и пришлось отдать штраф за пару этих банок.. не углядел.. а сейчас с этой ситуацией, чтобы вдруг чего о 5 не нашли, может взять расписку с мужчины и вернуть ему что просит или тем самым я сам нарушу закон?
СпроситьЮристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация
Какие колбасы выбрать - разобраться с акциями в магазине
Опасность для здоровья - Колбаса хранится без холодильника в магазине

Родители обнаружили плесень в колбасе, поданной в школе - Куда обратиться за помощью?
Магазин обвиняет меня в краже моей собственной колбасы - без доказательств и опознавательных знаков
Проблема с колбасой - отсутствие срока годности и неприятный запах. Как вернуть деньги?
Возможно ли вернуть деньги за порченую колбасу без отрезанного куска?
Может ли возникнуть уголовное дело за кражу колбасы на 500 и 600 рублей - административный штраф или уголовное преследование?
