Наследование кредита в Сбербанке - Как решить вопросы с долгом и коллекторами?

9 ноября 2012 г. моя мама оформила кредит в Сбербанке на три года в сумме 30000 т.р.. Без поручителей и указания контактов родственников. Она работающий пенсионер. Платила вовремя и сумма платежа составляла больше ежемесячной выплаты. На июнь 2014 года ей оставалось оплатить примерно 10-15 т. р. 27.06.14 г. она умерла. Никто в наследство не вступал. Наследников у нее нет. Поэтому ст Статьей 1175 ГК установлена ответственность наследников по долгам наследодателя, не для нас.

У меня были на руках документы на кредит и я отправилась в отделение Сбербанка по вопросу как быть с кредитом. У меня собрала копии документов потребовали справки свидетельство о смерти, справки с больницы, некоторые справки они запрашивали сами. И сказали, что когда у них будет все готово они это отправят в Ростов (мы же живем Краснодарский край, Анапа). Так как она пенсионер при оформлении кредита ей дали страховку. Поэтому родственникам ничего платить не надо. Я не сколько раз наведывалась в Сбербанк мне говорят не волнуйтесь мы собираем нужные документы. Номер телефона мамы у нас действует. Поначалу было много звонков с Московского Сбербанка по поводу просрочек. Отвечая им на звонок я объясняла, что этим делом занимаются. Потом звонки стали реже, смс так и приходит каждый месяц оплатите задолженность. Уже месяц наверно на мамин номер телефона раздается звонок с разных номеров, говорит автоответчик, что дело по долгу отдали коллекторной службе, оплатите срочно кредит. Мой Вопрос, что делать с тем со всем? Что ждать дальше? Как однажды домой придут эти коллекторы? Спасибо большое.