Какие документы мне следует взять из этого сервисного центра?

Уважаемый Игорь!

В Вашем случае надо посмотреть на документы, какие у Вас имеются на руках.

Сервисная мастерская при приемке должна был зафиксировать в документе (акте приемки, например) ВНЕШНИЙ дефект и Вы должны были с этим согласиться (поставить подпись).

Если этого сделано не было - мастерская не сможет доказать, что дефект появился до сдачи телефона в ремонт. Соответственно и их заключение не будет иметь никакого значения.

Справедливость - понятие растяжимое поэтому, определитесь с тем, чего Вы хотите - прочитайте ч.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" и выберите подходящий Вам вариант действий.

В дополнение должен сказать, что телефоны не являются технически сложными товарами, поэтому можете выбирать любой вариант:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Удачи!