Недовольная покупательница получила неправильный товар с капюшоном и меньшим размером - как решить проблему с интернет-магазином?

12.10.2015, 16:35

• г. Орёл

В интернет магазине заказала кардиган, причём изначально через посредника спрашивалось с капюшоном он или нет. На, что пришол ответ, что данная модель без капюшона, меня это устроило. Т.к я вообще не ношу вещи с капюшонами. Я заказала, пришла забирать свой заказ.

В итоге, что я получила:

Мало того, что данный кардиган пришёл с капюшоном так ещё и на размер меньше.

Возвращать деньги они не желают т.к говорят, что это пересорт, а возврат денег осуществляется только при браке.

Но ведь это целиком и полностью ихняя вина.

Подскажите пожалуйста как мне можно решить вопрос с данным магазином.

За ранее спасибо.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

12.10.2015, 22:00,

г. Тула

Сделайте скрин странички с Вашим заказом и фотографией изделия, которое заказывали.

Обратитесь с претензией по юридическому адресу интерент-магазина (должен быть указан на сайте).

В претензии укажите, что магазин не выполнил условия договора о поставке того товара, который был указан в договоре купли- продажи (напишите наименование и характеристики товара). Требуете расторгнуть договор и возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Борзов А.А. 4.7

13.10.2015, 11:38,

г. Орёл

Пишите претензию на адрес магазина о возврате вам денег или замене товара в соответствии с ст. 18 Закона о защите прав потребителей и обязательно укажите срок возврата или замены. Их товар отправьте обратно. В случае отказа обращайтесь в суд т.к. магазин не прав.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59