Помогите в решении проблемы.13 сентября было куплено пальто, носить стали не сразу, потому что было тепло, в процессе ношения выяснилось, что подкладка окрашивает одежду, сегодня,14 октября, обратились в магазин, с просьбой возврата, нам отказали, ссылаясь на то,что 30 дней прошли. Что можно сделать в данной ситуации, будем очень благодарны.

срок не имеет значения, поскольку недостаток вещи выявлен во время ее носки - подавайте продавцу претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП, при отказе вернуть деньги - обратитесь в суд

Как решить проблему с окрашивающейся подкладкой на пальто, после отказа магазина в возврате после истечения 30-дневного срока?

Проблемы с качеством - Возможно ли вернуть пальто после 14 дней покупки?

18 августа купила пальто за 5000 руб., одевала 4 раза, 3 сентября обнаружила, что подкладка поползла по швам, видимо некачественная ткань и еще швы не были обработаны с внутренней стороны. Возможно ли вернуть товар продавцу, если прошло более 14 дней, товарный чек сохранился. Замена подкладки будет стоить половину цены самого пальто.

Читать ответы (1)

Продавец отказывается осуществить возврат через банк - как решить проблему, если необходимо вернуть покупку

5 числа был куплен педжак в магазине банковской картой. Сегодня обратились с возвратом в магазин. Оформили возврат, продавец сказал, что на принятия решения необходимо 3 дня. Что когда руководство примет решение, надо будет подойти с картой в этот магазин и провести возврат через их терминал. Но проблема в том, что сегодня у нас самолет и подойти мы не сможем. Продавец отказывается осуществить возврат через банк. На уступки не идет. Как можно выйти из этой ситцации?

Читать ответы (1)

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Прошу Вашего совета по такой ситуации. Девушка приобрела в магазине туфли со скидкой по распродаже. Еще раз померив их дома, поняла, что размер не походит. В установленный законом срок для обмена/возврата товара надлежащего качества девушка обратилась в магазин с просьбой сдать туфли и вернуть деньги (на размер больше в магазине туфель не было). Но в магазине сказали, что товар был куплен по уценки (туфли не имеют дефектов!) и такие товары не подлежат возврату. Вернуть деньги отказали. Для того чтобы иметь письменный отказ на руках, сказали нужно писать претензию и ждать ответ в течении 10 дней. Туфли в магазине взяли себе на время рассмотрения претензии. Как отстоять свое право на возврат товара в данной ситуации? Правомерно ли магазин забрал туфли на время рассмотрения претензии? 10 дней прошло, ответа от магазина нет. Ждем Ваших советов! Спасибо!

Читать ответы (2)

Продавец отказал вернуть деньги за протекающие зимние сапоги, сославшись на истекший срок гарантии. Прав ли он?

Купил зимние сапоги 16.09.2014. Гарантия магазина 14 дней, носить стал не сразу, в процессе выяснилось что сапоги протекают. Обратился в магазин 28.10.2014 с просьбой вернуть деньги, мне отказали, сославшись на то, что истек срок гарантии и сказали что зимний сезон начинается 1 ноября а так как я носил обувь не по сезону то и гарантия не действует. Прав ли продавец? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с качеством товара - требую возврата денег за скатившееся пальто

Возникла проблема с товаром. Купила в сентябре пальто, в обычном магазинчике в ТЦ. Предварительно спросила, про качество материала, скатается ли пальто... На что продавец ответила, что все впорядке, ткань нее скатается и вид пальто не поменяет. Приходит время носить пальто, а это октябрь. Я с ноской данной вещи понимаю, что качество его не очень, тоесть оно у меня скаталось на 3 ый день. Оставила отзыв продавцу, на который они не ответили. Написала в сообщения о том, что хотелось бы вернуть деньги. На что мне отказали и уведодомили что якобы 14 дней возврат. Вопрос.. Имею права требовать возврат?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за куртку, которая осыпается после 6 дней носки?

Купила куртку, проносила 6 дней, не стирала, на всей одежде от нее синтипон с подклада полез, магазин отказал в возврате ссылаясь на ненадлежащий вид, хотя это не правда, экспертизу не проводили, куда обращаться?

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой бюстгальтера - носить невозможно, магазин отказывается принять обратно

Сегодня был куплен бюстгальтер. В отделе нижнего белья я его примеряла, подошел. Но в ходе 20 минутной носки, выяснилось, что носить его совершенно не возможно. Качество очень плотное. Очень натирает, жмет, колит и т.д. В магазине отказались принять (обменять) ссылаясь на закон о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Но носить его больше 10 минут не возможно. Как быть в такой ситуации, что делать?

Читать ответы (2)

Уронила на рынке пальто - что делать, если оно порвалось через 2,5 недели?

Купила пальто на рынке, отдала 7000 т.р было тепло, прошло 2,5 недели, стало холодно, одела, порвалась подкладка в первый же день. Что делать? Возможно ли что нибудь предъявить продавцу? Может куда обратиться? Чеков на рынке не дают.

Читать ответы (1)

Опыт покупки осеннего пальто в Бершка - брак и вопросы возврата денег за экспертизу

Приобрела осеннее пальто в сети магазинов одежды Бершка 19 октября 2015 г. В конце апреля этого года выявился брак. Так как прошло больше 30 дней (гарантия магазина), я сама обратилась на независимую экспертизу, где установили, что это производственный брак. Меня предупредили, что магазин должен вернуть деньги за экспертизу. В итоге, магазин готов вернуть деньги за изделие, но экспертизу они оплачивать не будут, так как уже прошло 30 дней. Могу ли я требовать возврата денег?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59