Несостоявшийся запуск pay to play сервера в игре Black Desert вызывает недовольство и желание игроков разобраться

Есть такая компания - локализатор компьютерных игр GameNet, которая недавно открыла новую игру под названием Black Desert. Соответственно, началась продажа Наборов раннего доступа (далее НРД) за 500, 1000 и 2500 рублей, дающие право начать играть раньше тех, кто не купил на, 4 и 7 дней соответственно, а набор за 2500 дополнительно давал доступ на pay to play сервер. Нам (игрокам) обещали 12 октября одновременный старт серверов free to play и pay to play, но на деле произошло следующее: сервер free to play как и было обещано, запустили 12 октября и в зависимости от купленного набора люди начали играть либо 5 или 8 числа, или 12, если ничего не покупали. Теперь самое важное: за некоторое время до даты раннего доступа (5 октября), компания объявила, что с сервером pay to play (наборы за 2500 в основном покупались для него, т.к купивший набор гарантированно получал пожизненный бесплатный доступ на этот сервер, без необходимости оплаты еже месячной подписки) возникли якобы какие-то проблемы, и что они не могут запустить сервера одновременно (подтверждение о том, что нам был обещан одновременный запуск имеется, в текстовом и видео форматах, в т.ч с выступлением главного продюсера игры Black Desert). На сегодняшнее число нет абсолютно никакой информации от компании на счет сроков запуска сервера, информацию они не дают (точнее крупицы ее предоставляют главам крупных игровых сообществ и они только потом передают ее нам, простым игрокам). Некоторые, купившие НРД за 2500 пытались вернуть свои деньги, но им отказывали, т.к якобы это не возможно. Что нам делать, подскажите? Недовольных работой компании и всех тех, кто устал ждать сервера и или хотя бы какой-то информации о сроках его запуска исчисляются сотнями, люди готовы уже судиться, но пока никто не взялся за это всерьез, т.к попросту не знают свои права и что можно сделать в данной ситуации. Наверно опишу ситуацию еще более кратко: люди (не все, некоторые покупали НРД за 2500 просто, чтобы был и играют на free to play сервере, т.к ранний доступ на 7 дней был и там) специально покупавшие данный набор для игры на pay to play сервере, по сути получаются обманутыми, т.к нет сервера за который они платили и хоть какой - либо информации о сроках запуска от официальных источников так же нет, купили воздух. Что нам делать и можно ли вообще что-то сделать, подскажите пожалуйста. Недовольных сотни, если не тысячи, и все они готовы подписаться под коллективным обращением.