Купила смартфон Самсунг в МТС, но возникли проблемы - день 2 - сеть не ловит, приложения зависают; день 3 - просьба вернуть деньги отклонена; через 7 дней экран перестал реагировать

16.10.2015, 12:35

• г. Москва

Купила смартфон Самсунг в МТС. На следующ. День смартфон начал чудить (не ловил сеть, останавливались приложения). На 3 й день пришла в магазин с просьбой вернуть деньги. На что мне сразу сказали, что это невозможно. Тем не менее, я написала претензию о возврате денег. Аппарат у меня не забрали. Через 7 дней экран телефона перестал реагировать совсем. С таким аппаратом я снова пришла в МТС, показала продавцу. Тот сказал, что единственное что он может сделать это сдать смартфон на проверку качества, которая будет длиться 20 дней. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы вернуть свои деньги обратно?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

16.10.2015, 12:47,

г. Новосибирск

Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59