Имеет-ли право магазин удержать деньги, и что мне делать дальше?

17.08.2009, 13:46

• г. Москва

Помогите разобраться. Я 26 июля 2009 г. в магазине "Цвет диванов" оплатила 100% стоимости дивана, сборки и доставки (70 тыс. рублей)

по условиям договора розничной купли-продажи диван должны доставить 18 августа 2009 г.,

но у меня изменились обстоятельства и 11 августа 2009 г. я написала заявление с просьбой вернуть деньги. Однако магазин удерживает с меня 20% стоимости дивана, доставки и сборки (14 тыс. рублей) т.к. в договоре сказано, что если я расторгаю договор, то с меня удерживают за первые 3 дня 5% от стоимости, а далее по 1% за каждый последующий день, в связи с тем, что магазин понес расходы. Имеет-ли право магазин удержать деньги, и что мне делать дальше? Заранее большое спасибо за ответ и совет.

С Уважением, Ирина П.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

17.08.2009, 13:56,

г. Санкт-Петербург

Здесь важны формулировки, если верна последняя трактовка, то ее законность под вопросом, так как договор купли-продажи на поверку оказывается договором об оказании услуг и выполнения работ, если диван изготовлялся по заказу. Если диван просто был приобретен по образцу выставленному в магазине или потребитель ознакомился с буклетами, проспектами, то потребитель может требовать до передачи ему товара на руки отказаться от товара, при условии оплаты фактически понесенных расходов, данные расходы должны быть четко подтверждены документами, если договор фактически является договором по оказанию услуг, то прописывание фактически понесенных расходов

в %-х незаконно и противоречит ст. 32 Закона О защите прав потребителей, есть соответствующие разъяснения Роспотребнадзора. Магазин при продажи мебели по образцам может оказывать дополнительные услуги по доставке и сборке. Мое предложение

обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, если они вам не вернут деньги, а также сразу в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59