Были куплены билеты на пригородный транспорт для возврата из дачного поселка в город.

19.08.2009, 12:59

• г. Уфа

Мой вопрос связан с оплатой транспортных услуг. Были куплены билеты на пригородный транспорт для возврата из дачного поселка в город. Но автобус даже не выехал из поселка, поскольку увяз в колее. Мы потребовали возврата денег с тем, чтобы добираться до города на попутках, но кондуктор отказалась, заявив, что "не обязана платить из собственного карамана" (!). Целый час мы ждали аварийку, но даже она не смогла вытащить автобус. Тогда мы уехали на попутке, так и не добившись возврата денег. Как поступать в данном случае? Куда обращаться, как добиться возврата средств? Ведь транспортной услуги мы так и не получили, до остановки, указанной в билете мы так и не доехали. И в связи с этим общий вопрос: частенько ломается городской транспорт, при этом деньги не возвращают, мотивируя тем, что хотя бы одну остановку автобус проехал. А что говорит по этому поводу закон? Пожалуйста, проясните ситуацию.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ардельянова И.В.

19.08.2009, 16:00,

г. Москва

Здравствуйте, Лилия! Согласно Закона "О защите прав потребителей" пассажир прав, когда, оплатив проезд в транспорте, требует качественную и безопасную услугу. Причем доехать он желает не одну остановку, а до места назначения. Городской транспорт должен выезжать на линию в отремонтированном состоянии и если случается поломка, то вам обязаны возместить расходы, связанные с оплатой другого транспорта, чтобы доехать до места назначения. Обо всех подобных случаях необходимо писать заявления, лучше коллективные в транспортное управление и добиться, чтобы в салоне каждого автобуса был вывешен Закон "О защте прав потребителей". Это необходимо для того, чтобы и пассажиры и водитель с кондуктором знали свои права и обязанности.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59