Какие действия нужно сделать и стоит ли что-то делать вообще?
Добрый день! 02.06.2015 ночью в квартире произошел разрыв трубы горячей воды (штуцкер(надеюсь правильно указала) оказался с заводским браком) (горячая вода через газовую колонку подается) воды натекло немного, у соседки снизу на стене проявилось два пятна. Вызванная бригада постановила, что вины нет, заводской брак и сказал соседке снизу идти в свою страховую с этим актом. В конце августа пришло письмо в котором страховая требует возмещения ущерба на сумму свыше 3000 руб. Оказалось что данного акта о невиновности затопившей исчез, а вместо него у жэка акт о затоплении вплоть до того что ведрами черпали, подпись виновницы на акте поддельный. По присланной из страховой компании калькуляции сумма страхования составляет 157 тыс руб.Страховая компания Россгострах требует оплатить 3173 рубля причинненого ущерба. Виновница - бабушка 70 лет, копию настоящего акта не догадалась сделать. Какие действия нужно сделать и стоит ли что-то делать вообще? Какова вероятность по суду удовлетворение иска россгостраха? Как успокоить бабушку? Слышала, что виновник оплачивает если вред больше страховой суммы, оплачивает разницу между суммой причиненого ущерба и страховой суммы.