Проблемы с перерасчетом алиментов и неправильным учетом платежей

Мы с мужем 4 года в браке, так же у мужа есть ребёнок от первого брака, бывшая жена в 2009 году подала на алименты, муж не работает, сумму алиментов насчитали 1/4 часть по среднему заработку, ежемесячно он оплачивал алименты, перечисляя бывшей жене деньги на сберкнижку или на карточку, так же были моменты когда она вынуждала дать ей сумму на руки, не давая никакой расписки. Алименты всегда превышали положенную сумму (10-15 тыс). Потом бывшая жена написала заявление приставам, о том что не получала несколько месяцев алименты и мужу насчитали долг, он отнёс все квитанции, за все года приставам и попросил сделать перерасчёт,прошло уже почти полгода, но перерасчёт никакой не делают, а долг только растёт,с 77 тыс до 455, бывшая жена это обосновывает тем что эти платежи не учитываются, тк там нет назначения платежа и не указано что это алименты. Сейчас чтобы снизить процент алиментов, я так же подала на алименты на нашего ребёнка, бывшая жена теперь намерена писать заявление на алименты в твёрдой денежной сумме, муж так же не работает, моя зп составляет 12 тыс, финансовое же положение бывшей жены намного лучше, имеет машину, несколько квартир, хорошая работа с приличным окладом. Как все таки заставить приставов сделать перерасчёт и вообще засчитать эти платежи? Почему не учитывают то что всегда перечислялась большая сумма, чем положена. Как лучше поступить в данной ситуации? Муж не отказывается платить ежемесячно так же 10-15 тыс, снизить алименты хотим лишь по той причине, чтоб по документам быстрее погасить долг, которого на самом деле то и нет...