Пропажа кредитного договора и отказ банка в выдаче копии - подозрения в обмане
Проблема в том, что кредитный договор был утерян. Приахали в банк, попросили копию договора. Сотрудник банка ответил, что копии договоров уже не выдают, якобы поменялось какое то программное обеспечение... У меня такое чувство, что меня обманывают!
Утерян кредитный договор, в банке в копии отказали. Мотивировали отсутствием договора в архиве. Кредит брался наличными в июне 2014 г. Как получить от банка копию кредитного договора?
Банк потерял копию крединтного договора (свою). Постараюсь обрисовать картину. Был заключен договор на предлставления кредита. Мне отдали копию договора и через 2 месяца мне позвонили из магазина одежды и сказали что, возможно Я потерял копию паспорта и договор кредита. На что я был очень сильно удивлен. Приехал в магазин и действительно лежала вторая копия договора плюс заверенные копии моих документов. Видимо вторая копия так и не дошла до банка. Дозвонился до куратора по кредитным договорам, на что он мне ответил что потерял его (ага... Заверенные все документы.. Потерял). В итоге сейчас На руках у меня 2 копии договора плюс все сканы моих документов. Каковы мои действия? Пожалуйста, дайте дельный совет.
С Уважением, Владимир.
Имеется задолженность по кредиту. Банк передал право требований коллекторскому агенству. Договор на получение кредита утерян. Банк копию договора не выдает, ссылаясь на то, что передал договор коллекторскому агенству. Обязан ли банк по требованию заемщика выдать ему копию договора? Кем должна быть подписана и заверена эта копия? Что надо сделать заемщику, чтобы получить копию договора?
Банки часто не выдают копию договора.В судебном порядке можно получить не только копию договора, но и уменьшить сумму процентов по кредиту, и сумму штрафов за просрочку.
СпроситьМожет ли банк (траст) отказать в выдаче копии договора по кредитнои карте? Договор под No...имеется в банке, у меня его нет и не было. Копию выдать отказываются.
Коллекторы подали в суд и предоставили копию общего договора с банком. Копия не соответствует частично договору который у меня на руках. Обратился в банк за копией договора тот отказывает ссылаясь что договор передали коллекторам. В маём договоре нет пункта о передачи третьим лицам а в их копии есть.
Здравствуйте Дмитрий!
Признавайте договор, находящийся у коллекторов, недействительным. Для более точного ответа необходимо изучать имеющиеся документы. Обращайтесь к юристу/адвокату очно.
Спросить
Уважаемый Дмитрий! Рекомендую обратиться на индивидуальную юридическую консультацию для согласования порядка и условий представительства Ваших прав и законных интересов при подготовке и судебном разбирательстве заявленного к Вам гражданского иска.
СпроситьЯ потеряла договор кредита банка Восточный. При обращении в офис банка в гор Чебоксары о выдачи дубликата на утерянный договор, мне ответили: что копия кредитного договора стоит 3600 руб. На каком основании банк продает копии?
Это не законно. В силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2019) "О банках и банковской деятельности" при личном обращении Вам таковой должны предоставить. Безвозмездно. Жалобу можно направить в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС.
Спросить
По Вашему заявлению банк обязан выдать копию договора бесплатно, обратитесь в Роспотребнадзор и в ГУ ЦБ РФ.
Спросить
Если обращаетесь лично в отделение банка, пишите заявление, в котором четко указывайте, что Вам необходимо предоставить. Ссылаться можете на ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" или ФЗ "О персональных данных". Укажите срок предоставления документов;
2. Если отделения банка в Вашем городе нет (или отделений в принципе нет, как у ТКС или "Связного") настоятельно рекомендую подпись в заявлении на истребовании документов заверять нотариально, в заявлении указывать, что Вы согласны с тем, что документы будут высланы Вам по почте заказным письмом. Отправлять ценное письмо следует с описью вложения - нотариально заверенное заявление о предоставлении...
Нормативное основание:
В соответствии с положениями ст. 30 Федерального закон от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.
В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.
Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.
В соответствии со статьей 26 Закона о банках и банковской деятельности кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.
В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Действующим законодательством не предусмотрена обязанность Банка повторно предоставлять документы, ранее полученные заемщиком при оформлении кредита, в частности, в виде их копий (дубликатов), а оказание такой дополнительной услуги Тарифом Банка не предусмотрено.
При этом банки могут выдать справки, подтверждающие факт заключения договора, или иную стандартную/нестандартную справку с необходимыми Вам сведениями о кредитном договоре, заключенном между Вами и Банком. Пишите претензию в банк.
СпроситьМною утерян кредитный договор о получении кредитной карты в банке Восточный Экспресс. Могу ли я просить банк о восстановлении или получении копии договора и какую юридическую силу она будет иметь?
Утерян кредитный договор. Банк готов предоставить договор но после оплаты. Оплатить нет возможности т. к кассы банка в моем городе нет. Как получить копию договора.?
Если у Вас на руках нет документов по кредиту, их обязательно нужно затребовать у банка, так как только при наличии таких документов Вы сможете оценить, насколько тяжелые условия кредитования предоставил Вам банк, есть ли в договоре кабальные условия, скрытые комиссии и тд.
Даже если при выдаче кредита банк выдал Вам все Ваши экземпляры документов, но потом Вы из потеряли или выбросили, Вы можете повторно запросить их банке.
Некоторые банки могут предоставить Вам копии документов только на основании устного запроса, но таких единицы. Если же банк отказывается предоставить копии документов, обязательно пишите письменное заявление-запрос.
В заявлении о выдаче копий документов отметьте Ваше право на информацию, которая касается Вас непосредственно. Сошлитесь на нормы действующего законодательства, а именно: Конституцию РФ, Гражданский кодекс РФ, Закон «О банках и банковской деятельности» и Закон «О защите прав потребителей».
Такое заявление нужно составить в двух экземплярах, одно из которых зарегистрировать в банке и отдать им. Второй экземпляр остается у Вас.
Если в банке отказываются принимать заявление, или банк находится от Вас территориально далеко, можно отправить заявление по почте, ценный письмом с уведомлением и описью.
В заявлении важно затребовать не только экземпляр кредитного договора, но и другие документы по кредиту – график погашения платежей, договор открытия банковского счета (Если таковой заключался), а также договор страхования и страховой полис – если Вам оформлялась страховка.
Помните, что только при наличии у Вас всех документов по кредиту, после внимательного их изучения, Вы сможете защитить все Ваши права! Если нужно составить запрос пишите мне на эл.почту.
СпроситьХотел взять в банке копию договора по кредитной карте (свой дома утерян)-отказали в связи реорганизацией банка. Это возможно или банк как говорится что то темнит...
Не ясно, как связана реорганизация с хранением договоров. Направьте письменный запрос, так будет больше шансов.
СпроситьВ акте приёма-передачи, прилагаемого к договору о переуступке прав требования, указано, что цедент передаёт,а цессионарий принимает документы, удостоверяющие права требования, а именно:-кредитный договор должника
Перед подписанием договора сотрудник банка объяснил, что банк не выдаёт на руки этот самый кредитный договор!
Тогда становится непонятно в дальнейшем, как новый кредитор который купил у банка права требования о взыскании долга будет взыскивать этот самый долг? Как объяснил сотрудник банка-это у них частая практика! Правомерно ли это и обязан ли в таком случае банк предоставить копию этого кредитного договора?
Кредитная организация не вправе передавать право требования по кредитному договору не кредитной организации.
Спросить
