Что-то меня наводит на мысль, что мои права ущемляют или нет?

• г. Воскресенск

27 мая 2009 года в магазине Техно-Парк я приобрел стиральную машину Zanussi за 12800 рублей. Продавец предложил купить у них ВИП-гарантию на 1 год за 1500 рублей, я отказался. Так как в моей квартире производился ремонт по замене труб водоснабжения, машинку подключил только месяц назад. И сразу столкнулся с проблемой. Машина не работает. Я обратился в магазин. Мне ответили, что я должен сам обратиться в сервисный центр, так как гарантийный срок был установлен изготовителем, а не фирмой-продавцом, и сдать в ремонт стиральную машину. Ближайший СЦ находится от меня в 100 км. Позвонив туда, диспетчер данного сервиса мне ответила, что мне либо придётся оплачивать дорогу мастеру (бензин или билет на электропоезд), либо привозить машинку к ним. Узнав, что я приобрел машинку в фирме Техно-Парк, мне назначили приезд мастера на 4 сентября 2009 года. И добавили, что не очень хотят связываться с товарами купленными в данной торговой фирме.

Так должно быть? Что-то меня наводит на мысль, что мои права ущемляют или нет?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Александр, все гораздо проще на самом деле. Не нужен вам ни какой СЦ за сотней километров,

1. пишите претензию на имя руководителя магазина, конкретно имя можно не указывать, просто " руководителю магазина Техно мир и т.д., от кого , адрес и телефон.

Все это в дыух экземплярах, один отдаете в магазин, не обязательно руководителю, любому менеджеру. Они обязаны зарегистрировать вашу претензию, если откажутся то пошлите по почте с уведомлением, можно привести 2-х свидетелей, которые на ыашем экземпляре претензии подтверждают факт отказа менеджера принять претензию, ставят число и свои подписи.

2. далее ждете когда представители магазина сами приедут и заберут машинку у вас, а куда они её повезут не важно.Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

3. когда у вас будут забирать машинку обязательно требуйте квитанцию о приеме товара на гарантийный ремонт с указанием числа и подписи лица, которое принимает машинку.

4. ремонт может длиться не более 45 суток, если в этот срок продавец не уложился можете смело требовать или обмена или расторжения договора купли-продажи. Еще раз, забудьте про сервисный чентр, не создавайте себе лишних проьлем.

удачи.

Николалай.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 745 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 827 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
281
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 514 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
136
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 223 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
294
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 289 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
352
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 179 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 860 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
271
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 488 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 12 432 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 321 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 114 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
386
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 268 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 044 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
137
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
126
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.2 59 237 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 766 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 681 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
99
показать ещё