Ребенку подарили планшет на день рождение, но он не работает - что делать?

22.10.2015, 01:10

• г. Анадырь

Мы купили планшет ребенку на день рождения (в воскресенье) в салоне сотовой связи Мегафон, консультант нам его паказал все было нормально и нас все устроило, придя домой мы его упаковали и отложили до дня рождения, (в среду) мы решили его включить и накачать в него игр (подготовить ребенку) ,но он не включился! Мы сразу же обратились в салон, они его пытались включить, пробовали разные методы но ничего не вышло! Нам предложили следующее: отправить на диагностику (в течении 20 дней) на основании которой нам сделают либо обмен либо возврат денежных средств (если это заводской брак)! Мы согласились, его отправили 24.09.2015 должно придти заключение крайний срок 15.10.15,но нам никто так и не позвонил. Мы ходили еще раз в салон и спросили когда придет заключение, но они толком ничего не смогли объяснить, они не знают в каком сервисном центре находится планшет, (у них якобы их 3) никто не отвечает на заявку, короче говоря никто не знает где он сейчас и когда придет, ходя сегодня уже 22.10.15!Получается и планшета у нас нет и деньги нам никто не возвращает, подскажите пожалуйста что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

22.10.2015, 23:48,

г. Астрахань

Вы допустили ошибку. Необходимо было сразу же требовать возврата денег или обмена. Статья 18 закона "О защите прав потребителей" - в течении 14 дней обмен возможен. А дальше - только при обнаружении существенного недостатка.

Но сейчас Вы вправе направить письменную претензию с требованием о возврате денег и выплате неустойки за нарушение сроков диагностики.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59