Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец отказался принять бракованный телефон - где найти законную основу и как действовать без письменного отказа?

22.10.2015, 10:07
• г. Санкт-Петербург

Типичная ситуация: магазин отказался принимать бракованный телефон и шлет в СЦ. Магазин GSM - store. Везде пишут, что это не законно, что продавец обязан принять, но никто не дает ссылку на конкретную статью. Подскажите пожалуйста эту самую статью в ЗОЗПП, где черным по белому написано, что продавец обязан принять неисправный товар. И что мне делать, если магазин откажется написать письменный отказ? Я там был два раза, и никого кроме меня там из посетителей не было. В таких случаях нужно вызывать полицию, или какие-то другие действия стоит предпринять?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Если продавец отказывается принимать неисправный товар, то можно сделать соответствующую запись в книгу жалоб и предложений, она у них обязана быть!

Кроме того, Вы можете написать им претензию и направить по почте заказным письмом с уведомлением.

Так же Вы в праве составить акт, в присутствии свидетелей, что они отказываются принимать товар и претензию.

(это Вам пригодится со временем)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
407
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 8 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
показать ещё