Мне нужно грамотно составить претензию фирме, где мы заказывали кухню. Гарантия на неё 1 год, через 1,5 вспучились 4 фасада (поменяли бесплатно), через 3 года ещё 4 фасада. Они менять бесплатно отказываются.

Здравствуйте! Если есть брак, то обязаны (ст. 18 ЗоПП РФ) пишите претензию

Здравствуйте, обратитесь к любому юристу на сайте очно или лично для составления претензии

Претензия к фирме по поводу отказа в замене вспучившихся фасадов кухни

Что делать, если при заказе под заказ кухни один из фасадов имеет ошибочный размер и нет возможности получить точно

Заказывали под заказ кухню в феврале. 5 марта кухню установили, но один фасад был ошибочного размера. Фирма фасады заказывает в другой фирме, им сказали, что по одному фасаду не делают. У них есть возможность заказать в другой фирме, но велика вероятность что цвет фасада будет отличаться. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?

Заказала кухню, привезли без одного фасада и с браковоной патиной на фасадах, но об этом сразу умолчали. Я изначально согласилась просто подождать недостающий фасад, но через месяц привезли фасад другой, неподходящий к кухне, таким образом перезаказывали три раза, и каждый раз привозят не то! договор на кухню заключила 7 января 2016 года, все деньги сразу были заплачены, а это 120 тыс. рублей! Сегодня уже 25 августа, они предлагают мне новые фасады, или вернуть только половину от стоимости кухни! Подскажите пожалуйста как я могу вернуть свои деньги? Все нервы оставила на этих продавцов!

Читать ответы (2)

Я подозреваю, что заменили на некондицию, т.к. пленка начала отклеиваться уже сейчас.

Магазин фабрики "Столплит" заменил мне фасад кухни полностью, после вмешательства Роспотребнадзора г.Казани, т.к. напрессованная пленка стала стираться и отклеиваться после 1 года эксплуатации (гарантия 2 года). После всяких препирательств, уже и 2-й год заканчивается, а фасад мне заменили 2 месяца назад. Я подозреваю, что заменили на некондицию, т.к. пленка начала отклеиваться уже сейчас. Магазин успешно торгует этими кухнями (Оля-патина) и мне не верится, что срок службы упал до 2 месяцев. Но из Роспотребнадзора мне прислали письмо, где говорится, что нельзя продлить гарантию на кухню, (хотя мне нужна она на фасад только). Получается, что после замены фасада, я осталась с еще большей проблеммой, т.к. пленка отклеивается уже с фанерой, которая под ней. А что станет через год? Правильно ли мне объяснили мои права? Кухня мне нравится и менять на другую не хотелось бы, но и с такой я жить не могу.

Читать ответы (1)

Проблема с заказом кухни - фасад другого цвета, ошибка в описании цвета в договоре

Заказала кухню в ИП, пришла в срок, но фасад другого цвета. Заказыаала цвет белёный дуб, а пришла кухня белого цвета. В договоре цвет написан так: кухня массив дуб бел. Короба пришли цвета (выбеленный дуб), котрый заказывали под цвет фасада белёный дуб. Как быть? Кухня получается разноцветная. Правильно ли они написали цвет сокращённо бел?

Читать ответы (1)

Как правильно действовать, если кухня на заказ не соответствует ожиданиям?

Заказала кухню на заказ, фасады выбирала которые были представлены в торговом зале, обговорили и подписали договор. Договор типичный, толком об кухне размере, фасада и т.п не сказано, сказано об сроках, оплате т обязанности сторон. Но фасады пришли другие не такие как я заказывала. Заказывала белые в плёнке, ровные, а пришли с закруглёнными краями. Менеджер в офисе говорит что забыли указать какие должны быть края. Фабрика отказывается переделывать, менеджер говорит что кухня пришла по эскизам, но на эскиза нет ни слова об кроме фасада. Притензич нанаписана. Могу ли я, при отказе претензии обратиться в суд? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема с фирмой-изготовителем мебели - облезающая пленка ПВХ на фасадах кухни - ответственность и возможные варианты решения

У нас возникла проблема с фирмой, делающей мебель. На фасадах кухни целиком начала сходить плёнка ПВХ причём на шкафах удалённых от плиты или духовки. Директор фирмы, где заказывали мебель признаёт,что это заводской брак. Но говорит, что фасады делают не они, а завод в другом городе. В договоре ничего такого указано не было. Гарантия на кухню от фирмы закончилась года назад. Поэтому директор говорит, что ничего завод переделывать не будет, хоть это и явный заводской брать. И предлагает полностью за наши деньги заменить все фасады. Что делать?

Читать ответы (2)

Истекает гарантия на кухню - как требовать продления через магазин или суд?

Заканчивается гарантия по кухне 1.10.2015 г. Третий раз подала претензию в магазин по гарантии. Ответ на удовлетворение моей претензии по устранению недостатков в кухне. Могу ли я требовать продления гарантии на кухню, обращаясь в магазин или через суд?. Или гарантия и так продливается от последней поданной мной претензии. Спасибо.

Читать ответы (1)

Вопрос о замене фасада кухни после истечения срока гарантии

Срок гарантии КУХОННОГО ГАРНИТУРА 2 ГОДА. На третий год СТАЛ ОТСЛАИВАТЬСЯ ФАСАД КУХНИ. МОГУТ ЛИ ЗАМЕНИТЬ ФАСАД БЕСПЛАТНО ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ГАРАНТИИ?

Читать ответы (1)

Отсутствует гарантийный талон на кухню от ИП - как защитить свои права?

Заказывала кухню у ИП. Данный продавец в договоре не обозначил ни слова про гарантию. И не выдал гарантийный талон. Сейчас фасады вздулись, как мне действовать дальше, действует какая-то гарантия по закону? Кухни меньше года, видно что это заводской брак, с данным продавцом-подрядчиком только договор на оказание услуг.

Читать ответы (8)

Неприятный сюрприз - дефекты гарнитура после полутора лет эксплуатации - можно ли требовать замену и возврат средств?

Заказывали гарнитур у мебельщика, начали появляться дефекты на фасаде после полутора лет эксплуатации отошла пленка практически на всех фасадах МДФ. Можно ли требовать замену или возврат средств? Поставщик отказывается, мотивируя тем, что гарантия на фасады 12 месяцев. Спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия к фирме по поводу отказа в замене вспучившихся фасадов кухни

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов