В банк оплачивали кредит через терминал киви. Произошел ошибочный платеж. Все документы на возврат денежных средств собрали которые требовал банк. Теперь банк звонит и говорит чтобы мы указали причину перевода не на свой лицевой счет. Мы им обьясняем что мы ошиблись. А они говорят под этим лицевым счетом есть долг там женщина не платит. Как вы могли отправит на ее счет. Мы говорим что не знаем как получилось. Скажите пожалуйста обязаны ли мы банку предостовлять информацию почему и какая причина что мы ошиблись в лицевом счете.

Подавайте претензию в банк и жалобу в ЦБ РФ.

Обязаны ли мы предоставить банку информацию о причине ошибочного платежа на неправильный лицевой счет?

Проблема с денежным переводом - Банк в Лондоне не возвращает полную сумму на счет уже месяц

Здравствуйте! Осуществляли денежный перевод со счета росс. Банка на счет банка в Лондоне. Перевод не прошел, денежные средства вернулись на счет не в полном объеме. Банк рассматривает заявление о возврате денежных средств и выясняет причину отмены перевода уже месяц, тянет время!

Читать ответы (2)

Может ли банк узнать о смене фамилии и карты и продолжать списывать деньги с нового счета при наличии кредита

Скажите пожалуйста если у человека есть кредит в сбер банке который он не платит, но банк списывает денежные средства с заработной карты в счёт погашения кредита. Человек меняет фамилию по причине регистрации брака, и так же банковскую карту на которую перечисляется зарплата. Старая карта и лицевой счёт заблокировал. Если у него будет новая карта со всеми новыми данными и новым лицевым счётом, может ли банку узнать об этом, и продолжать списывать деньги с нового счёта. Заранее спасибо.

Читать ответы (6)

Банк не зачислил платеж на мой лицевой счет из-за ошибки оператора почты - испорчена кредитная история, как восстановить?

Был отправлен очередной платеж на мой лицевой счет почтовым переводом, перевод пришел в банк, но оператор почты мой лицевой счет в квитанции набрал через один интервал и оплата осталась в банке на невыясненном платеже, спустя полгода банк стал мне звонить что у меня задолженность по кредиту я очень долго разбиралась, на почте делали запрос и оказалось что деньги в банк пришли вовремя, но из-за пробела в лицевом счете, банк мне не проставил оплату, ведь в почтовом переводе кроме лицевого счета мой фамилия, имя,отчество и данные моего паспорта. Теперь прошло уже 6 лет, мне ни в каком банке не дают кредит, испорчена кредитная история. Что делать наверное нужно этот банк подать в суд, документы об оплате все есть у меня. ПОМОГИТЕ.

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой обслуживания карты - где и как оплатить, после лишения лицензии связного банка.

У нас в связном банке остался долг за обслуживание карты 650 рублей. Звонили с банка попросили оплатить, оплата проходит только с киви терминала, Оплатили, но звонки продолжались, говоря что оплата не прошла. В службе тех. поддержки киви терминала сказали что платеж не пройдет так как они больше принимают платежи по связном банку. Куда теперь оплачивать не знаем. В связном настаивают чтобы платили через кивитерминал. А 24 ноября связной банк вообще лишили лицензии. Как нам теперь быть, куда платить?

Читать ответы (1)

Проблемы с лицевым счетом в Сбербанке - об оформлении двух кредитов без согласия и отказе от разделения счета

Сбербанк. Лицевой счёт. банк оформляет два кредита на мой лицевой счёт. без моего письменного согласия для ведения лицевого счёта. абсолютно не понимая (банк не объяснил последствия нахождения 2 кредитов на одном лицевом счёте) поставил подпись в кредитных договорах о перечислении денег на лиц. счёт. при возникновении небольшой задолжности по 1 кредиту за счёт нахождения 2 кред на лицевом счёте и перечисления денег с одного на другой кредит возникла задолжность и на 2 кредите. Разделить лиц. счёт на 2 лиц. счёта и произвести перерасчёт не хотят. Вопрос 1: укажите название номер дату документа на основании которого банки законно оформляют 2 кредита на 1 лиц. счёт или документ который запрещает банкам делать это. вопрос 2: в каких случаях банк обязан брать письменное согласие заёмщика о производстве акцептных перераспределений. Вопрос 3: является ли выписка из банковского лицевого счёта единственным документом подтверждающим внесение денежных средств на лицевой счёт. вопрос 4: несёт ли ответственность заёмщик - должник за возникновение задолжности если внесённые деньги в банк где-то застряли внутри банка и не дошли до кредитного счёта.

Читать ответы (1)

Задержка перевода денежных средств на лицевой счет гражданского мужа после его смерти - причины и последствия

Деньги на лицевом счете гражданского мужа (был никах соответствующий документ имеется) после смерти прошло 4 месяца. Мы продавали с братом я указала лицевой счет для перевода денежных средств гражданского мужа.

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги после ошибочного платежа через терминал и отказа Альфа банка?

Оплачивали кредит через терминал. Ошиблись в номере договора. Альфа банк отказал в моей заявке на ошибочный платеж, ссылаясь на киви банк. Те, в свою очередь, отправляют в альфа банк, т к платеж уже прошел. Как вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Как рассчитываться с кредитом Пробизнесбанка - сомнения по поводу нового лицевого счета и причины его изменения

Незнаю как платить кредит Пробизнесбанка. Раньше платил через другой банк по реквизитам, а тут пришло смс с новым id и лицевым счетом. Я уже им не доверяю и боюсь платить на новый счет. И по какой причине они меняют лицевой счет?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги по оплате ЖКУ на лицевой счет квартиросъемщика?

Два раза подряд платежи по оплате ЖКУ по вине операторов банка уходили не на тот счет. Первый раз - ошиблись в лицевом счете, второй раз его вообще не указали, но деньги поступили на счета нашей управляющей организации. Бухгалтер нашей УК сказала писать заявление на имя начальника УО о возврате денежных средств на карту сбербанка. Скажите, можно ли вернуть деньги не на карту, а сразу на лицевой счет квартиросъемщика по оплате ЖКУ. Бухгалтер на этот вопрос ничего не смогла ответить.

Читать ответы (1)

Банк начисляет штрафы за просроченный платеж, несмотря на наличие чеков без просрочек - ответ закона о защите прав потребителей.

Банк начисляет штрафы за якобы просроченный платёж, но у меня на руках имеются чеки, которые говорят, что просрочек нет. Банк пытается убедить меня, что при платеже кредита датой фактического платежа считается дата поступления денежных средств на счёт..Вопрос: какая дата считается датой фактического платежа-дата внесения денежных средств на счёт или дата поступления денежных средств на счёт? Что об этом говорит закон о защите прав потребителей?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59