Проблемы с б.у ноутбуком - отсутствие возврата денег после поломки
Купил ноутбук б.у на одной фирме проработал неделю и перестал включатся. Отдал обратно но увы прошла неделя и денег не возвращают. Что делать дальше?
Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
Спросить
В ноутбуках часто выходят из строя северные или южные мосты от перегрева ! у нас есть мастерские которые дают гарантию 1месяц после ремонта этих мостов . на радио рынке продавцы на товар б.у. дают 14 дней на проверку после чего можно вернут товар а как в моём случаи ? я думаю тоже должно хотя бы 14 дней . я вернул через неделю .
Спросить
Купил ноутбук б.у на одной фирме проработал неделю и перестал включатся. От дал обратно но увы прошла неделя и денег не возвращают. Что делать дальше?
Здравствуйте! Согласно ст.131-132 ГПК РФ обратитесь в суд с иском о взыскании денежных средств.
СпроситьМесяц назад купил ноутбук.
Дома он не загрузился.
Через неделю отдал в сервисный отдел магазина в гарантийный ремонт.
Прошло три недели, ремонт не сделан.
Могу ли я, учитывая что ноутбук был у меня на руках менее 15 дней, потребовать возврат денег, т.е. расторгнуть договор купли-продажи?
Спасибо.
Василий, сроки установленные законом прошли. Кроме того Вы согласились с тем, что будет произведен ремонт.
С уважением.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьПриобрели ноутбук в магазине. Через 2 недели эксплуатации он перестал включаться. Отдали в магазин на ремонт по гарантии. Прошло 2 недели, приехал, проверили-включается. Пообещали что не повторится ситуация. В этот же день дома он не включался снова. Вопрос: как вернуть деньги или обменять товар на аналогичный? Первое в приоритете! Помогите пожалуйста!
Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
СпроситьКупила планшет, не прошло и месяца он не включался, отдала по гарантии, прошли. Прошло две недели он опять не включается. Но гарантия уже кончилась, что делать?
Нужно смотреть документы - сколько дней он был в ремонте? И когда закончилась гарантия?
СпроситьПриобрели ноутбук в магазине. Через 2 недели эксплуатации он перестал включаться. Отдали в магазин на ремонт по гарантии. Прошло 2 недели, приехал, проверили-включается. Пообещали что не повторится ситуация. В этот же день дома он не включался снова. Вопрос: как вернуть деньги или обменять товар на аналогичный? Первое в приоритете! Может нужно написать в Роспотребнадзор? Или претензию в магазин? Или прийти с заявление с требованием о возврате денег? Помогите пожалуйста!
ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьКупила ноутбук в сервис-центре. Продавец дал гарантию две недели. Спустя два месяца ноутбук перестал включаться. Принесла в сервис-центр, сказали потух северный мост, ремонт стоит половину ноутбука. Могу ли я вернуть его обратно продавцу в сервис-центр?
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
Спросить
Купил ноутбук прошло 6 месяцев, перестал включаться отнес в СЦ сказали ждать, проходит неделя не ответов не приветов, решил сам съездить сказали, что у ноутбука сгорел жеский диск и увезли в другой город для ремонта!
Вопрос! Могу ли я обменять ноутбук по прибытию обратно, ведь я его брал новым, и после ремонта он мне не нужен!
Приветствую! Проблема такова: отдал в ремонт материнскую плату ноутбука, чтобы починить разъем зарядки (ноутбук работал полностью исправно, только отходила зарядка). Через неделю сервис предложил проверить работу, попросив принести корпус. Собрали ноутбук, но он не включается. Сервис сказал, что там какая-то деталь повреждена. Обещали отремонтировать, но спустя 2 недели, сообщили что ничего сделать не могут - приходите и забирайте ноутбук. Денег не требуют. Но хочется вернуть свой ноутбук в исходном состоянии.
Если Вы купили ноутбук не более 2 лет назад можете написать претензию. Это технически сложный товар.
СпроситьЗдравствуйте. Начните с письменной претензии, требуйте возместить убытки. Очевидно, что они сами его неосторожно сломали. В случае отказа ноутбук несите независимому эксперту и обращайтесь в суд. Помимо стоимости ноутбука, можете взыскать и штраф 50% от его стоимости согласно закона оЗПП, и компенсацию морального вреда
Спросить
Такой спор может быть разрешен только в судебном порядке.
Возможно потребуется проводить независимую экспертизу.
СпроситьКупили ноутбук (в кредит), он сломался (не по вине покупателя). Так как не прошло еще 2 недель вернули обратно, нам сказали, что нужна экспертиза и что максимум на это потребуется 2 недели, прошло уже почти 3 недели, заключение всё не готово. Кредит погасили в первый же месяц. В итоге ни ноутбука, ни денег, а в сервисе продолжают кормить завтраками. Ноутбук продавался со скидкой. Так в какие же сроки должна проводится экспертиза?
Заранее спасибо.
Здравствуйте.
В зависимости от требований потребителя определяется срок проведения экспертизы.
То есть если Вы требовали возврата денег - 10 дней, замены товара - от 7 дней до месяца, ремонта - 45 дней.
В том случае если Вы просили проверить качество товара - срок не регламентируется.
Спросить
