Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если продавец отказался обменять туфли-мокасины в гарантийный срок

02.09.2009, 17:23
• г. Москва

День добрый.

Помогите мне пожалуйста соорентироваться как поступить в следующей ситуации:

Приобрела туфли-макасины. На руки мне был выдан товарный чек со сроком гарантии 30 дней. Относила 2 дня и у них распоролась нить, которой была прошита кожа. Принесла обратно, обменять отказались.

Я отдала их продавцу на экспертизу. Через 10 дней я позвонила, продавца не было на месте, перезвонила через день, та же история. Сегодня вновь позвонила, мне ответили, что экспертиза проведена не в мою пользу и мне нужно приехать, чтобы оплатить 600 руб. за экспертизу и тогда я смогу забрать свои туфли.

Платить 600 руб. за то, что в туфлях разошлась нить не по моей вине во время гарантии я не хочу.

Проконсультируйте что мне делать дальше?

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Остается за свой счет провести свою экспертизу. Советую это сделать в Обществе по защите прав потребителей. Если экспертиза будет положительной, еще раз обратиться (письменно) в магазин. В случае отказа - в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги