Спор о затоплении туалета - кто несет ответственность и как доказать отсутствие воды?

У соседей снизу капает с потолка туалета.

Соседи требуют оплаты ремонта, и грозятся подать в суд.

У нас никаких следов затопления нет, везде сухо (и в ванной, и в туалете).

Соседи снизу вызвали сантехников.

Сантехники приходили к нам в квартиру и осматривали туалет и ванную.

Сантехники сказали, что проблема в канализационной трубе (труба действительно очень древняя, но сухая), которую надо полностью менять (сантехникам конечно виднее, но у хозяина квартиры другое мнение), а также ванной пользоваться нельзя (посмотрели, устно описали проблему и ушли).

Я звонила в диспетчерскую с просьбой прислать мастера, который составит акт.

Диспетчер мне дала номер телефона этого мастера.

Мастер мне заявил, что акт составляется только для потерпевшей стороны (для соседей снизу, так как их залило), нам он никакого акта составить не может; также он заявил, что независимо от того, знали мы с мужем о протечке или не знали, мы все равно виноваты в том, что затопили соседей снизу; также он сообщил, что уже разговаривал с сантехниками о нашем случае, что он уже в курсе дела, что нам следует договориться с соседями снизу.

Вопрос 1.: Мы (я и мой муж) зарегистрированы в этой квартире (регистрация по месту прибывания) и живем в ней в данный момент, но не являемся ее хозяевами (договора о съеме квартиры нет). Кто несет ответственность за затопление соседей снизу — мы или хозяин квартиры? Кто должен заниматься вопросом о затоплении? Мы или хозяин?

Вопрос 2.: Действительно ли мы не можем требовать никакого акта или документа, подтверждающего то, что не было никаких следов воды, никаких следов затопления соседей (так как сосед снизу обвиняет, что мы все тряпкой вытерли) и нужен ли нам такой документ?

Вопрос 3.: Можно ли потребовать, чтобы в письменной форме была описана причина затопления соседей снизу? Официальный документ? (соседка снизу домком и со всеми ребятами там знакома похоже)