Проблемы с возвратом денег после покупки на сайте Alibaba.com - как найти решение?

Вообще то, алиэкспресс нормально относится к клиентам и если что, возвращает деньги сам. Какой результат был получен (может письменно), когда вы открыли спор?

Здравствуйте! Вот ответ что мне прислали. Спор открыт не был так как перевод был на счет покупателя через сбербанк а не через сайт.Уважаемый Елена ,

Мы сожалеем, что вы испытали проблемы с поставщика на Alibaba.com.

Что касается Вашего случая жалоб (428511361), пожалуйста, к сведению, что учетная запись обеспокоенных поставщика была прекращена. Так как это бесплатный аккаунт членом на нашем сайте, мы больше не могли связаться с поставщиком.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам:

1. Сообщить о ваше дело в соответствии полиции бюро, где поставщик вы жаловались находится. Вы можете рассмотреть вопрос о найме местного адвоката, чтобы помочь вам в этом процессе.

2. Или, если у вас есть друг в стране, вы можете разрешить ваш друг будет представлять вас и поможет вам в этом процессе. После того как вы сделать доклад в полицию, мы дадим наш полный сотрудничество правоохранительного органа в связи с их расследования вашего дела под и внутри нашей правового обязательства.

3. Или вы можете рассмотреть вопрос об обращении за помощью к посольству вашей страны в их стране, которая может быть хорошим способом, чтобы решить вашу проблему. Вы также можете попросить посольство вашей страны в их стране, чтобы связаться с бюро полиции, и они могут помочь вам в жизнь свои законные средства на предмет поставщика.