В химчистке вернули вещь и деньги, ссылаясь, что не вещь чистили. Клиент требует в претензии экспертизы. Что делать?

Клиент требует компенсацию после того, как химчистка испортила его вещь.

Вещь в химчистке не чистили, решили вернуть клиенту. Клиент отказывается забирать вещь и требует возместить моральный ущерб и материальный, в связи с тем, что испортили вещь, т.к. продержали ее.

Читать ответы (3)

Ателье несет ответственность за испорченную вещь клиента, но претензии следует направить в химчистку

Наше ателье является пунктом приема одежды в химчистку, с которой у нас заключен соответствующий договор. Химчистка испортила вещь клиента и клиент хочет, чтобы мы, ателье, исправили ему эту вещь или возместили ущерб. Скажите, что надо сказать клиенту и на какой закон сослаться, чтобы он свои претензии направил в эту химчистку, а не нам?

Читать ответы (2)

Кто вправе проводить экспертизу и можно ли отказать клиентке в выдаче испорченной вещи из химчистки?

Клиентка предъявила претензию химчистке об испорченной веще и вещь из химчистки не забрала. Химчистка предложила провести экспертизу и пригласила на экспертизу клиентку. При этом клиентка сказала, что вещь заберет и проведет экспертизу самостоятельно. Можно ли не отдавать вещь клиентке, так как есть мнение, что она намеренно может испортить вещь? Желательно со ссылками на законодательство.

Читать ответы (6)

Химчистка требует оплатить стоимость экспертизы в случае возможной вины за повреждение плаща - что делать?

Сдала вещи в химчистку, обе вещи испорчены, джемпер растянут на 2 размера, на плаще белые следы от некачественной глажки. Написала претензию на имя финансового директора ООО. Сегодня звонит менеджер и говорит, что ситуацию с джемпером они исправили, а с плащом, если я очень настаиваю проведут экспертизу и если она подтвердит, что химчистка не виновата, то я должна буду оплатить стоимость экспертизы. Если же экспертиза подтвердит вину химчистки, то они заплатят двукратную стоимость. Вправе ли химчистка диктовать мне такие условия?

Читать ответы (1)

Судебное разбирательство - Как доказать вину химчистки в испорченном зимнем пальто?

В химчистке испортили моё зимнее пальто. Подала в суд. Уже было 2 экспертизы. Первый эксперт подтвердил вину химчистки. Ответчик настаивал на второй экспертизе. Второй эксперт химчистку оправдывает. Он сделал вывод, что после второй химчистки проявились дефекты производителя и дефекты эксплуатации. Как доказать вину химчистки?

Читать ответы (1)

Разорванная куртка после химчистки - кто несет ответственность и как предъявить претензии производителю?

Сдали куртку в химчистку. Вернули разорванную. Подали в суд. Экспертиза показала, что виноват производитель куртки. К химчистке претензий больше нет, но если привлечь производителя в этом же деле, то как быть с претензией ему. Производителю претензию я не направлял. Примет ли суд уточненное заявление без претензии новому ответчику?

Читать ответы (1)

Как защитить себя от иска клиента и расторжения трудового договора в суде?

Клиент сам испортил свою дубленку, принес в химчистку ее исправить, химчистке это не удалось, исправляли ее без гарантий что подтверждено подписью клиента, маркировка отсутствовала, забрали вещь на экспертизу без составления акта дефектов, экспертиза сделала заключения что были нарушена технология крашения, но клиент не сказал на экспертизе, что прежде сам ее чистил ацетоном и снял с дубленки весь верхний слой, требует возмещения в 180 000, хотя мы уверены что такие дубленки стоят на рынке всего около 15 000, как 4 месяца там не работаю, директор не выплатил мне расчет, трудовая инспекция обнаружила все нарушения, оштрафовала его на 50 000, он подал на инспекцию в суд, в том что они не правы, теперь еще хочет и на меня подать в суд на выплату за эту дубленку, как себя я могу защитить.

Читать ответы (2)

Спор о возмещении усадки пиджаков в химчистке без маркировки

Клиент (и приёмщик в одном лице) сдал нам в химчистку пиджаки собственного подшива (без маркировки) с указанием только сухая чистка, что и было с сделанно! Пиджаки дали усадку и теперь клиент (приёмщик) требует оплатить 20.000 т. р. Вещи почистили по требованию клиента, обязанны ли сотрудники химчистки возместить указанную сумму?

Читать ответы (2)

Невыполнение заказа и отказ возврата одежды - как защитить свои права в случае проблем с химчисткой?

В Химчистке не удалили пятна. После написания претензии отказались вернуть одежду (наверное хотят провести чистку повторно и лишить клиента возможность независимой экспертизы или провести свою экспертизу). Какие действия со стороны клиента? Какие последствия грозят химчистке?

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за испорченную дубленку после химчистки и к кому обратиться?

Я сдал в химчистку дублёнку, преобретённую год назад, срок эксплуатации дубленки не превышал 5 месяцев. После химчистки дублёнка сильно поменяла цвет. Но самое главное поменяла цвет, так что передняя часть дублёнки стала намного светлее остальных частей. После того как я написал претензию химчистке, дубленку покрасили, но лучше от этого она не стала. Химчистка провела экспертизу: по предварительной информации экспертов вины химчистки в порче дублёнки нет. Жду официального заключения экспертизы. Подскажите, что я могу предпринять в дальнейшем? Кому я могу предъявить свои требования по возврату денег за испорченную дубленку, может продавцу, за некачественное изделие? Заранее благодарю, Дмитрий.

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В химчистке вернули вещь и деньги, ссылаясь, что не вещь чистили. Клиент требует в претензии экспертизы. Что делать?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов