Новый Форд Фокус с повреждением - что предъявить официальному дилеру и как защитить свои права?

₽ VIP

Здравствуйте, Сергей!

Завтра понедельник. Будет руководство фирмы. При тех обстоятельствах, которые Вы описали, думаю руководство пойдет Вам навстречу.

Виктор Николаевич.

Здравствуйте, Сергей!

Хорошо, что Вы своевременно вызвали сотрудников милиции и они зафиксировали все повреждения и опросили работников Аларм Моторс. На Вас, как на покупателя, распространяются нормы Закона о защите прав потребителей. Так же хочу заметить, что, то, что Вы зафиксировали факт причинения Вашей машине вреда имено в автосалоне, при "ремонте", позволяет Вам обратиться в суд в порядке статьи 1064 ГК РФ, с иском о возмещении причинённого Вам врема. Жёстко и решительно поговорите с руководством Аларм Моторс. При отказе пишите исковое заявление в суд.

Здравствуйте, Сергей. Требовать возврата или замены нет оснований, неустойку тоже не за что взыскивать. Требуйте устранения повреждений (бесплатно и в кротчайшие сроки). В претензии укажите также, что хотели получить официальные извинения и некую компенсацию за ту нервотрепку, которую Вы имели в салоне. Если что - это может пригодиться в суде. Не забудьте оставить себе копию со штампом о приеме претензии. Удачи.

С уважением, Виталий Борисович.

Сергей, практически со всем, что сказано выше, согласен. Есть пракика ведения судебных дел вМоскве (НьюйоркМоторс). По беспределу в наглую отказывают в ремонте по надуманным основаниям. И не верьте им , когда они говорят про плохой бензин...Провенная в МАДИ экспертиза показала полную несостоятельность их доводов.

Конечно же обратитесь с письменной претензией к руководству и главное чтобы вам на коппии сделали отметку о принятии. В данном случае Вы можете требовать устранения всех имеющихся недостатков в автомобиле за счет диллера и ремонта автомобиля. Если же Вам откажут, то обращайтесь в суд.

Сергей! Если автомобиль после данного ЧП отремонтирован вы вправе требовать с сервиса стоимость УТС (утраты товарной стоимости) автомобиля. УТС насчитывает любая оценочная компания в зависимости от повреждений. По отношению к первоначальному недостатку вы вправе руководствуясь законом "О защите прав потребителей" требовать устранения недостатка автомобиля и соответственно ставить вопрос об уплате неустойки если недостаток не устраняется свыше 20 дней.